eGain的第四季度業績顯示出由人工智能驅動的增長，暗示加密貨幣交易所應用的潛力

eGain (NASDAQ:EGAN)報告了2025年第四季度的強勁業績，總收入環比增長11%，同比增長3%，達到2320萬美元。該公司實現了創紀錄的非GAAP軟件即服務(SaaS)毛利率爲80%，突顯了其AI驅動的知識管理解決方案的有效性。

AI知識ARR加速，傳統產品逐漸退場

年度經常性收入 (ARR) 來自人工智能知識客戶同比增長25%，接近公司總經常性收入的60%。這些客戶的淨美元基礎SaaS留存率在過去十二個月提高到115%，而一年前爲98%。人工智能知識經常性收入的增長和留存率的改善表明eGain成功轉型爲更高價值的經常性收入流。

該公司的人工智能驅動解決方案可能通過提高客戶支持的效率和準確性，從而使加密貨幣交易所受益，類似於它們正在改善傳統金融服務的方式。

與摩根大通的戰略合作夥伴關係擴大了eGain的影響力

eGain與摩根大通的合作代表了公司歷史上最大的交易之一，將其擴展到公司範圍的AI知識中心。這項合作包括產品開發、認股權證授予以及摩根大通董事會觀察員的增加。

與像摩根大通這樣的大型金融機構的戰略關係可能會加速AI驅動的知識管理在更廣泛金融領域的應用，這可能爲加密貨幣交易所和Web3平台的類似應用鋪平道路。

毛利率通過雲遷移和人工智能自動化擴展

總毛利率在第四季度上升至73%，較去年同期的71%有所提高，非GAAP SaaS毛利率達到80%。所有客戶遷移至新的雲架構以及增加的AI驅動自動化，導致公司成本結構持續改善。

這些操作改進可以作爲加密交易所尋求通過人工智能和雲技術提升其效率和可擴展性的模型。

未來展望

對於2026財年，eGain預計總收入爲90.5百萬到$92 百萬，核心AI知識年經常性收入預計同比增長20%或更多。公司預計毛利率將擴大至74%到75%，展示其AI驅動解決方案的可擴展性。

隨着加密行業的不斷成熟，交易所可以通過採用類似的人工智能驅動的知識管理系統來改善客戶服務，降低運營成本，並提升整體用戶體驗。