Amazon Meluncurkan Upgrade AI Agentic Untuk Asisten Penjual Untuk Mempermudah Inventaris, Kepatuhan, Dan Strategi Bisnis

Secara Singkat

Amazon menambahkan AI agentik ke dalam Seller Assistant-nya, memungkinkan untuk menangani tugas-tugas seperti mengelola inventaris, memantau kesehatan akun, dan mengembangkan strategi pertumbuhan.

Perusahaan teknologi Amazon mengumumkan peningkatan pada Seller Assistant-nya, kini ditingkatkan dengan kemampuan AI agens yang memungkinkannya untuk mengelola tugas seperti kontrol inventaris, pemantauan akun, dan pengembangan strategi bisnis. AI generatif ini bertindak sebagai penasihat ahli untuk penjual, memberikan jawaban segera, mengarahkan mereka ke sumber daya yang relevan, dan mendukung pengambilan keputusan.

Kemampuan baru memungkinkan penjual untuk beralih dari menangani setiap tugas sendiri menjadi berkolaborasi dengan asisten cerdas yang dapat secara proaktif mengelola operasi dan strategi sambil menjaga penjual tetap dalam kendali. Asisten Penjual kini dapat menangani baik tugas rutin maupun tantangan bisnis yang kompleks, memungkinkan penjual untuk fokus pada pertumbuhan dan inovasi.

Didukung oleh Amazon Bedrock dan memanfaatkan Amazon Nova serta Anthropic Claude, asisten ini menggabungkan model dasar canggih dengan hampir 25 tahun pengalaman Amazon dalam mendukung penjual. Integrasi ini memungkinkan alat tersebut tidak hanya untuk memantau kesehatan akun dan mengoptimalkan inventaris, tetapi juga untuk mengantisipasi kebutuhan, mengembangkan solusi strategis, dan bertindak ketika diizinkan, berkembang dari alat pasif menjadi mitra bisnis aktif.

Asisten AI Amazon Memperluas Kemampuan Untuk Mempermudah Tugas Kompleks Dengan Peningkatan Fitur Yang Akan Datang

Asisten Penjual sedang meningkatkan kemampuannya untuk membantu penjual mengelola tugas-tugas kompleks dengan lebih efisien, dengan fitur-fitur baru yang akan diluncurkan dalam beberapa bulan mendatang

Untuk manajemen inventaris, asisten sekarang secara aktif memantau tingkat stok, menandai produk yang bergerak lambat, dan memberikan rekomendasi untuk penetapan harga, penghapusan, atau perencanaan pengiriman. Ia dapat menganalisis pola permintaan dan menyarankan alokasi optimal di seluruh pusat pemenuhan untuk mengurangi biaya dan mencegah situasi kehabisan stok.

Asisten juga melacak kesehatan akun, mengidentifikasi masalah potensial seperti pelanggaran kepatuhan atau metrik layanan pelanggan yang mendekati ambang batas. Ia menjelaskan penyebab masalah dan menawarkan solusi, melaksanakan tindakan yang disetujui untuk mencegah gangguan. Misalnya, jika deskripsi produk berisiko tidak mematuhi peraturan, Seller Assistant memberi tahu penjual, menjelaskan kekhawatiran tersebut, dan membimbing mereka melalui opsi penyelesaian.

Manajemen kepatuhan untuk ekspansi internasional juga dipermudah. Asisten Penjual dapat meninjau dokumentasi produk, menyoroti sertifikasi yang hilang, dan memandu penjual langkah demi langkah untuk memenuhi persyaratan regulasi secara efisien, membantu mereka mencantumkan produk dengan benar di berbagai wilayah.

AI Agen kini diterapkan pada periklanan melalui Creative Studio, memungkinkan penjual untuk menghasilkan iklan berkualitas profesional dengan cepat menggunakan perintah percakapan. Dengan menganalisis produk dan sinyal belanja Amazon, alat ini menciptakan konsep iklan yang disesuaikan, menjelaskan rekomendasinya, dan memungkinkan penjual untuk mempertahankan kendali. Satu penjual yang menggunakan fitur ini melihat peningkatan 338% dalam tingkat klik iklan, 89% tawaran baru untuk merek, dan 121% pengembalian dari pengeluaran iklan.

Asisten Penjual dapat menganalisis lebih lanjut pola penjualan dan perilaku pelanggan untuk menyarankan peluang produk baru, mengoptimalkan strategi pemasaran, dan memberikan panduan untuk pertumbuhan internasional. Ini dapat secara proaktif membuat rencana musiman atau promosi yang rinci, mengoordinasikan inventaris, periklanan, dan peluncuran produk setelah disetujui.

Pembaruan ini menandai awal dari evolusi Seller Assistant. Seiring waktu, kemampuan AI agennya akan terintegrasi lebih penuh ke dalam pengalaman penjualan, memungkinkan penjual untuk fokus pada inovasi dan hubungan pelanggan sementara asisten mengelola tugas operasional dan strategis.

Asisten Penjual saat ini tersedia untuk semua penjual AS dan akan diperluas ke wilayah lain tanpa biaya tambahan, terus mendukung pertumbuhan bisnis melalui AI.