أمازون تكشف عن ترقية الذكاء الاصطناعي الوكالي لمساعد البائع لتبسيط إدارة المخزون، الامتثال، واستراتيجية الأعمال

باختصار

أضافت أمازون الذكاء الاصطناعي الوكولي إلى مساعد البائع الخاص بها، مما يمكنه من التعامل مع مهام مثل إدارة المخزون، ورصد صحة الحساب، وتطوير استراتيجيات النمو.

أعلنت شركة التكنولوجيا أمازون عن ترقية لمساعد البائعين الخاص بها، والذي أصبح الآن معززًا بقدرات الذكاء الاصطناعي الوكيلة التي تتيح له إدارة المهام مثل التحكم في المخزون، ومراقبة الحسابات، وتطوير استراتيجيات الأعمال. يعمل هذا الذكاء الاصطناعي التوليدي كمستشار خبير للبائعين، مقدماً إجابات فورية، وموجهاً إياهم إلى الموارد ذات الصلة، وداعماً لعملية اتخاذ القرار.

تمكن القدرات الجديدة البائعين من الانتقال من التعامل مع كل مهمة بأنفسهم إلى التعاون مع مساعد ذكي يمكنه إدارة العمليات والاستراتيجية بشكل استباقي مع إبقاء البائعين تحت السيطرة. يمكن لمساعد البائع الآن معالجة كل من المهام الروتينية والتحديات التجارية المعقدة، مما يسمح للبائعين بالتركيز على النمو والابتكار.

مدعوم من Amazon Bedrock ويستفيد من Amazon Nova وAnthropic Claude، يجمع المساعد بين نماذج الأساس المتقدمة وخبرة أمازون التي تمتد لنحو 25 عامًا في دعم البائعين. يسمح هذا التكامل للأداة ليس فقط بمراقبة صحة الحساب وتحسين المخزون، ولكن أيضًا بتوقع الاحتياجات، وتطوير الحلول الاستراتيجية، والتصرف عند التفويض، مما يجعلها تتطور من أداة سلبية إلى شريك تجاري نشط.

مساعد أمازون الذكي يوسع قدراته لتبسيط المهام المعقدة مع تحسينات الميزات القادمة

مساعد البائع يعزز قدراته لمساعدة البائعين في إدارة المهام المعقدة بكفاءة أكبر، مع إطلاق ميزات جديدة في الأشهر القادمة

لإدارة المخزون، يقوم المساعد الآن بمراقبة مستويات المخزون بنشاط، ويشير إلى المنتجات البطيئة الحركة، ويقدم توصيات بشأن التسعير أو الإزالة أو تخطيط الشحن. يمكنه تحليل أنماط الطلب واقتراح التوزيع الأمثل عبر مراكز الوفاء لتقليل التكاليف ومنع نفاد المخزون.

المساعد يتتبع أيضًا صحة الحساب، محددًا القضايا المحتملة مثل انتهاكات الامتثال أو مقاييس خدمة العملاء التي تقترب من الحدود. يشرح سبب المشكلات ويقدم الحلول، وينفذ الإجراءات المعتمدة لمنع الانقطاعات. على سبيل المثال، إذا كان هناك خطر عدم الامتثال التنظيمي لوصف منتج، يقوم مساعد البائع بتنبيه البائع، ويشرح القلق، ويقوم بإرشاده خلال خيارات الحل.

إدارة الامتثال للتوسع الدولي أصبحت أيضًا مبسطة. يمكن لمساعد البائع مراجعة الوثائق الخاصة بالمنتجات، وتسليط الضوء على الشهادات المفقودة، وإرشاد البائعين خطوة بخطوة لتلبية المتطلبات التنظيمية بكفاءة، مما يساعدهم على إدراج المنتجات بشكل صحيح عبر مناطق مختلفة.

تُستخدم الذكاء الاصطناعي الوكلي الآن في الإعلانات من خلال Creative Studio، مما يمكّن البائعين من إنشاء إعلانات بجودة احترافية بسرعة باستخدام المحفزات الحوارية. من خلال تحليل المنتجات وإشارات التسوق على أمازون، يقوم الأداة بإنشاء مفاهيم إعلانات مخصصة، ويشرح توصياته، ويسمح للبائعين بالاحتفاظ بالتحكم. شهد أحد البائعين الذين استخدموا هذه الميزة زيادة بنسبة 338% في معدل النقر على الإعلانات، و89% عروض جديدة للعلامة التجارية، و121% عائد على الإنفاق الإعلاني.

يمكن لمساعد البائع تحليل أنماط المبيعات وسلوك العملاء بشكل أكبر لاقتراح فرص منتجات جديدة، وتحسين استراتيجيات التسويق، وتقديم إرشادات للنمو الدولي. يمكنه بشكل استباقي إنشاء خطط مفصلة للموسم أو الترويج، مع تنسيق المخزون، والإعلانات، وإطلاق المنتجات بمجرد الموافقة عليها.

تشكل هذه التحديثات مجرد بداية لتطور مساعد البائع. مع مرور الوقت، ستتكامل قدرات الذكاء الاصطناعي الوكيلة بشكل أكثر شمولاً في تجربة البيع، مما يسمح للبائعين بالتركيز على الابتكار وعلاقات العملاء بينما يدير المساعد المهام التشغيلية والاستراتيجية.

مساعد البائع متاح حاليًا لجميع البائعين في الولايات المتحدة وسيتم توسيعه إلى مناطق أخرى دون أي تكلفة إضافية، مما يدعم نمو الأعمال من خلال الذكاء الاصطناعي.