Amazon Ra Mắt Cập Nhật AI Tác Động Để Hỗ Trợ Người Bán Tối Ưu Hóa Tồn Kho, Sự Tuân Thủ, Và Chiến Lược Kinh Doanh

Tóm tắt

Amazon đã thêm AI có khả năng hành động vào Trợ lý Người bán của mình, cho phép nó xử lý các nhiệm vụ như quản lý hàng tồn kho, theo dõi tình trạng tài khoản và phát triển chiến lược tăng trưởng.

Công ty công nghệ Amazon đã thông báo về việc nâng cấp Trợ lý Người Bán của mình, giờ đây được cải thiện với khả năng AI tự động cho phép nó quản lý các nhiệm vụ như kiểm soát hàng tồn kho, giám sát tài khoản và phát triển chiến lược kinh doanh. AI sinh tạo này hoạt động như một cố vấn chuyên gia cho người bán, cung cấp câu trả lời ngay lập tức, hướng dẫn họ đến các tài nguyên liên quan và hỗ trợ việc ra quyết định.

Các khả năng mới cho phép người bán chuyển từ việc tự mình xử lý mọi nhiệm vụ sang hợp tác với một trợ lý thông minh có thể chủ động quản lý hoạt động và chiến lược trong khi vẫn giữ cho người bán kiểm soát. Trợ lý Người Bán hiện có thể giải quyết cả các nhiệm vụ thường xuyên và các thách thức kinh doanh phức tạp, cho phép người bán tập trung vào sự phát triển và đổi mới.

Được hỗ trợ bởi Amazon Bedrock và tận dụng Amazon Nova cùng Anthropic Claude, trợ lý này kết hợp các mô hình nền tảng tiên tiến với gần 25 năm kinh nghiệm của Amazon trong việc hỗ trợ người bán. Sự tích hợp này cho phép công cụ không chỉ theo dõi sức khỏe tài khoản và tối ưu hóa hàng tồn kho mà còn dự đoán nhu cầu, phát triển các giải pháp chiến lược, và hành động khi được ủy quyền, tiến hóa từ một công cụ thụ động thành một đối tác kinh doanh chủ động.

Trợ Lý AI Của Amazon Mở Rộng Khả Năng Để Tối Ưu Hóa Các Nhiệm Vụ Phức Tạp Với Các Tính Năng Nâng Cấp Sắp Tới

Trợ lý Bán hàng đang nâng cao khả năng của mình để giúp người bán quản lý các nhiệm vụ phức tạp một cách hiệu quả hơn, với các tính năng mới sẽ ra mắt trong những tháng tới.

Đối với quản lý hàng tồn kho, trợ lý hiện đang theo dõi tích cực mức tồn kho, đánh dấu các sản phẩm bán chậm và cung cấp các khuyến nghị về giá cả, loại bỏ hoặc lập kế hoạch vận chuyển. Nó có thể phân tích các mẫu nhu cầu và đề xuất phân bổ tối ưu giữa các trung tâm hoàn thành để giảm chi phí và ngăn ngừa tình trạng hết hàng.

Trợ lý cũng theo dõi tình trạng tài khoản, xác định các vấn đề tiềm ẩn như vi phạm quy định hoặc các chỉ số dịch vụ khách hàng gần đạt ngưỡng. Nó giải thích nguyên nhân của các vấn đề và đưa ra giải pháp, thực hiện các hành động được phê duyệt để ngăn chặn sự gián đoạn. Ví dụ, nếu mô tả sản phẩm có nguy cơ không tuân thủ quy định, Trợ lý Bán hàng sẽ thông báo cho người bán, giải thích mối quan tâm và hướng dẫn họ qua các tùy chọn giải quyết.

Quản lý tuân thủ cho việc mở rộng quốc tế cũng trở nên đơn giản hơn. Trợ lý Người bán có thể xem xét tài liệu sản phẩm, làm nổi bật các chứng nhận còn thiếu và hướng dẫn người bán từng bước để đáp ứng các yêu cầu quy định một cách hiệu quả, giúp họ đăng ký sản phẩm đúng cách trên các khu vực khác nhau.

AI tác động hiện đang được áp dụng vào quảng cáo thông qua Creative Studio, cho phép người bán tạo ra các quảng cáo chất lượng chuyên nghiệp một cách nhanh chóng bằng cách sử dụng các gợi ý hội thoại. Bằng cách phân tích sản phẩm và tín hiệu mua sắm từ Amazon, công cụ này tạo ra các khái niệm quảng cáo được tùy chỉnh, giải thích các khuyến nghị của nó và cho phép người bán giữ quyền kiểm soát. Một người bán sử dụng tính năng này đã thấy tỷ lệ nhấp chuột vào quảng cáo tăng 338%, 89% ưu đãi mới cho thương hiệu, và 121% lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo.

Trợ lý Bán hàng có thể phân tích thêm các mô hình bán hàng và hành vi của khách hàng để gợi ý các cơ hội sản phẩm mới, tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và cung cấp hướng dẫn cho sự phát triển quốc tế. Nó có thể chủ động tạo ra các kế hoạch theo mùa hoặc khuyến mãi chi tiết, phối hợp hàng tồn kho, quảng cáo và ra mắt sản phẩm khi được phê duyệt.

Những cập nhật này đánh dấu chỉ là sự khởi đầu của sự tiến hóa của Trợ lý Bán hàng. Theo thời gian, khả năng AI có tính tác động của nó sẽ tích hợp đầy đủ hơn vào trải nghiệm bán hàng, cho phép người bán tập trung vào đổi mới và mối quan hệ với khách hàng trong khi trợ lý quản lý các nhiệm vụ vận hành và chiến lược.

Trợ lý Người Bán hiện đang có sẵn cho tất cả người bán tại Mỹ và sẽ mở rộng sang các khu vực khác mà không tốn thêm chi phí, tiếp tục hỗ trợ sự phát triển kinh doanh thông qua AI.