Avustralya'da Microsoft, AI Copilot Tanıtımına Bağlı 365 Fiyat Artışları Üzerine Dava Edildi

Avustralya'nın rekabet düzenleyicisi, yazılım devi Microsoft'u, AI asistanı Copilot'u Microsoft 365 planlarına zorlaması ve yüksek fiyat artışlarıyla birlikte 2.7 milyon müşteriyi daha ucuz abonelik alternatifleri hakkında kasıtlı olarak yanıltmakla suçlayarak dava ediyor.

Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu, Cumartesi günü Microsoft Avustralya ve onun ABD ana şirketine karşı dava açtı ve şirketin Copilot'ı kişisel ve aile hizmetlerine entegre ettikten sonra abonelere seçenekleri hakkında yanlış bilgi sağladığını iddia etti.

Microsoft'un, otomatik yenileme abonelerine iki seçenek sunduğu bildirildi: daha yüksek fiyatlarla Copilot entegrasyonunu kabul etmek ya da aboneliği tamamen iptal etmek, ACCC'ye göre.

Düzenleyici, bunun yanıltıcı olduğunu iddia ediyor çünkü Microsoft 365 Kişisel ve Aile “Klasik” planları gibi, Copilot olmadan tüm orijinal özellikleri önceki daha düşük fiyatlarla koruyan üçüncü bir seçeneğin var olduğu belirtildi.

Müşterilerin bu alternatifleri keşfetmenin tek yolu, hesaplarının abonelik bölümüne gidip “Aboneliği iptal et” seçeneğini seçmekti, düzenleyici kurumun belirttiğine göre, iptal sürecinden geçerek sonunda Classic plan seçeneğini gösteren bir sayfaya ulaşmaları gerekiyordu.

“Detaylı bir soruşturmanın ardından, Mahkemede Microsoft'un iletişimlerinde Classic planlarına atıfta bulunmayı kasten ihmal ettiğini ve abonelerin iptal sürecini başlatana kadar bu planların varlığını gizlediğini iddia edeceğiz,” ACCC Başkanı Gina Cass-Gottlieb bir açıklamada bulundu.