Как одно извинение не может унять гнев народа! План компенсации по депегу USDe вызвал недовольство в сообществе.

Хэ Идао извинился, выпустив два твита в ответ на событие с депегом USDe, пообещав компенсировать пользователям, которых ликвидировали, но это вызвало еще больший спор. Депег USDe привел к большому дампу до 0,65 USD, что вызвало массовую ликвидацию. Хэ Идао подчеркнул, что «платформа несет ответственность», но не компенсирует убытки от колебаний рынка. Заявление службы поддержки о том, что «ценность альтов равна 0», вызвало сомнения в искренности Хэ Идао.

USDe депег вызывает кризис контроля рисков: какое решение по компенсации стоит за извинениями

11 октября рынок криптовалюты столкнулся с сильными колебаниями, цена стабильной монеты USDE на крупных торговых платформах в какой-то момент упала до 0.65 долларов из-за депега, а ликвидные стейкинг токены BNSOL (отслеживающий цену Solana) и WBETH (отслеживающий цену Ethereum) также значительно депегировались. Сообщество ставит под сомнение недостаточный риск-менеджмент на платформе, что не позволило эффективно справиться с аномальными колебаниями депега USDe, что привело к тому, что большое количество пользователей столкнулось с ликвидацией и потерями.

· Основные положения компенсационного плана по депегу USDe

В связи с событием депега USDe, эта платформа сегодня утром выпустила официальное заявление о запуске программы компенсации. Перед извинениями, платформа ясно указала, что все пользователи, которые использовали USDE, BNSOL, WBETH в качестве маржи или обеспечения заимствования и были ликвидированы в период депега USDe, автоматически получат компенсацию.

Ключевые условия компенсационного плана USDe депег:

Объект компенсации: пользователи, использующие три вида активов в качестве залога и подвергшиеся ликвидации

Способ компенсации: автоматическое распределение, необходимо зарегистрироваться и подтвердить у службы поддержки.

Время обработки: решение после проверки действий по аккаунту по каждому отдельному случаю

Исключения: чистые рыночные колебания или убытки от нереализованной прибыли

В заявлении о принесении извинений особое внимание уделяется тому, что платформа «никогда не уклоняется от проблем», но повторяет, что не компенсирует убытки от колебаний рынка. Это определение стало центром последующих споров, поскольку сообщество задается вопросом, является ли депег USDe «проблемой платформы» или «колебанием рынка»?

Что за извинения: признание ответственности платформы, но установка красной линии компенсации

Сооснователь этой торговой платформы Хэ И даёт извинения, опубликовав два поста на платформе X в ответ на споры о депеге USDe. Хэ И даёт извинения сначала заявил: «Из-за резких колебаний на рынке и массового influx пользователей, некоторые пользователи столкнулись с проблемами в процессе торговли, и я глубоко извиняюсь за это.»

· Первая запись Хэ И

В первом сообщении о извинениях было обещано компенсировать убытки, вызванные проблемами на платформе: «Из-за значительных колебаний на рынке за последние 16 часов, произошло слишком большое количество пользователей, и некоторые пользователи столкнулись с проблемами при торговле, я очень извиняюсь. Для компенсации убытков, вызванных проблемами на платформе, вы можете обратиться в службу поддержки для регистрации, мы будем поэтапно проверять действия вашего аккаунта для анализа и определения компенсации, это займет некоторое время, но убытки, вызванные колебаниями на рынке, и не реализованная прибыль не входят в область компенсации.»

Он подчеркнул: «Почему эта платформа является этой платформой? Потому что мы никогда не избегаем проблем, мы открыто принимаем свои недостатки. Мы должны обслуживать столько пользователей, сколько у нас есть, без каких-либо причин и оправданий. Мы обязательно возьмем на себя ответственность за то, за что должны отвечать.»

Однако этот извинительный пост не смог успокоить гнев сообщества, а наоборот, вызвал больше вопросов из-за неясной границы между "проблемами платформы" и "колебаниями рынка". Какой категории принадлежит ликвидация, вызванная депегом USD?

· Второй твит Хэ И

Второй пост Хэ Идао извиняется и пытается дополнительно прояснить детали компенсации: «Большое спасибо всем за поддержку, я еще раз подчеркиваю принцип: проблемы платформы несет сама платформа. Друзья, которые вчера купили депегированные активы по низкой цене, сделали это благодаря бессонным ночам, эту часть мы не будем возвращать; пользователи инвестиционных продуктов, связанных с тремя видами депегированных упакованных активов, постепенно обрабатываются; потери или ликвидации трейдеров из-за проблем с задержкой платформы будут обработаны по очереди.»

Некоторые друзья очень активно передают информацию о компенсации убытков на платформе, что привело к большому количеству запросов. Мы задействовали команду обслуживания клиентов, которая все еще находится на обучении, и используем переводчиков для межязыкового обслуживания клиентов, что может привести к дополнительным задержкам и проблемам.

Этот отрывок из извинений раскрывает другую сторону события депега USDe: некоторые пользователи получили прибыль, покупая активы по низкой цене во время депега USDe, и платформа пообещала не возвращать эти доходы. Это решение, хотя и было оценено некоторыми пользователями, также сделало ситуацию еще более несправедливой для пользователей, подвергшихся ликвидации.

Почему извинения не могут успокоить гнев сообщества: анализ двух основных спорных моментов

Хотя извинения Хэ И были искренними, у сообщества все еще есть два основных вопроса к данной платформе, что также является основной причиной продолжающегося эскалации события с депегом USDe.

Спорный момент 1: Депег USDe — это проблема управления рисками или рыночная проблема?

В своем заявлении о извинениях он неоднократно подчеркивал, что «платформа несет ответственность за проблемы, но не компенсирует рыночные колебания», однако сообщество считает, что депег USDe является следствием недостатков механизма управления рисками этой платформы.

Сомнения сообщества по поводу проблем управления рисками депега USDe:

Индекс цен не был своевременно скорректирован: в период депегирования USDe данная платформа использовала данные своего собственного ордербука в качестве источника оракула, а не ссылалась на внешние глубокие ликвидные пуулы.

Неправильная настройка залога: разрешены USDE, BNSOL, WBETH в качестве залога, но не установлены соответствующие параметры риска для этих активов.

Слишком агрессивный механизм ликвидации: депег USDе вызвал массовую автоматическую ликвидацию, что еще больше усугубило падение цен.

Неправильное управление ликвидностью: маркетмейкеры выводят средства во время зависания платформы, что приводит к исчерпанию ликвидности в ордербуке.

Аналитики рынка указывают, что если платформа сможет приостановить функции залога для связанных активов или скорректировать параметры ликвидации в начале депега от USDe, масштабы ликвидации могут значительно сократиться. Хотя Хэ И признал проблему "зависания платформы", он уделил мало внимания недостаткам механизма управления рисками, что также является основной причиной недовольства сообщества.

Спорный момент два: Заявление службы поддержки о том, что «цена альткоинов равна 0» разожгло гнев

! Хэ И приносит извинения за замечания по обслуживанию клиентов

Одним из сложных для успокоения споров, возникших из-за этого, является то, что служба поддержки платформы во время общения с пользователями заявила, что «стоимость альткоинов изначально равна 0». Эта фраза пыталась объяснить, почему не будет возмещения убытков от колебаний на рынке, но сразу же разожгла гнев сообщества.

Три основных вопроса сообщества к службе поддержки:

Недостаток профессионализма: если стоимость альткоина равна 0, почему платформа позволяет использовать его в качестве залога? Это подчеркивает логическое противоречие в управлении рисками.

Недостаток эмпатии: пользователи понесли огромные убытки из-за депега USDe, а служба поддержки ответила «стоимость равна 0», что воспринимается как равнодушие.

Двойные стандарты: члены сообщества ставят под сомнение: «Если эта платформа утверждает, что альты стоят 0, почему тогда они все еще запускают Alpha токены? Почему они сами пытаются продвигать соответствующие мем-токены до взлета?»

Как бы ни извинялась платформа, она включила стажеров в службу поддержки, и при этом поддержка использует инструменты перевода, поэтому возникают проблемы в коммуникации. Однако сообщество считает это уклонением от ответственности, поскольку "стоимость альтов равна 0" не является ошибкой перевода, а отражает отношение платформы к потерям пользователей.

USDe депег компенсация исполнение трудностей: как одно извинение может выполнить обещание?

Хотя Хэ И обещал компенсацию, выполнение компенсации по делу о депеге USDe сталкивается с множественными вызовами, и в сообществе существуют сомнения по поводу того, сможет ли платформа выполнить свои обещания.

Три основные проблемы выполнения компенсации по депегу USD:

Проблемы платформы против неясности определения рыночных колебаний: одна из извинений подчеркивает «проверку действий аккаунтов по одному», но критерии оценки не прозрачны, пользователи опасаются, что объем компенсации будет сокращен.

Недостаточная способность обслуживания клиентов: необходимо извиниться и признать использование стажеров и переводческих инструментов, большой приток запросов может привести к большему количеству проблем в коммуникации.

Покупатели по низким ценам не возвращаются против ликвидаторов, которые не полностью компенсируют: в период депега USDe покупатели по низким ценам сохраняют прибыль, но ликвидаторы получают лишь частичную компенсацию, что вызывает сомнения в справедливости.

Рынковые наблюдатели указывают, что в извинительном заявлении, упомянутом Хэ И, говорится о том, что "пользователи финансовых продуктов, связанные с тремя видами депегированных упаковочных активов, постепенно обрабатываются", что показывает, что схема компенсации все еще находится на стадии разработки. Событие с депегированием USDe имеет широкие последствия, и выполнение компенсации может занять несколько недель или даже месяцев.

Три основные реформы, необходимые платформе после извинений

Хотя извинение Хэ И является проявлением ответственности, сообщество в целом считает, что платформе необходимо провести системные реформы, чтобы избежать повторения подобных событий, как с депегом USDe.

Направление реформ, к которому призывает сообщество:

Реформа механизмов оракула: отказ от единого источника цен из книги заказов, использование агрегаторов оракулов с несколькими источниками, чтобы избежать аномалий цен на USDe.

Оптимизация параметров управления рисками: повторная оценка всех параметров риска залога, установление более строгих ограничений на недостаточно ликвидные активы.

Обучение службы поддержки: Необходимо извиниться и признать проблемы с обслуживанием клиентов, но требуется системное обучение, а не просто использование переводческих инструментов.

Криптовалютные трейдеры указывают, что хотя извинения Хэ хороши, данная платформа должна подтвердить это реальными действиями. Скорость и прозрачность выполнения компенсационного плана по депегу USDe определят, примет ли сообщество на самом деле извинения Хэ.