Recentemente, a estratégia de resposta à opinião pública de uma conhecida empresa de tecnologia atraiu ampla atenção. A empresa, ao enfrentar questionamentos do público, iniciou com frequência procedimentos de avaliação legal, realizando apenas este ano uma revisão legal de mais de 16.000 pistas de opinião pública. Essa abordagem leva a refletir: em uma era de alta transparência da informação, como as empresas devem lidar adequadamente com as críticas do público?
Na verdade, a forma como as empresas respondem às críticas tornou-se uma parte fundamental da sua imagem de marca. Depender excessiv
Ver originalNa verdade, a forma como as empresas respondem às críticas tornou-se uma parte fundamental da sua imagem de marca. Depender excessiv