Merek Gap akan segera memungkinkan pembeli untuk membeli langsung dari Gemini

Gap $GPS NaN% Inc., perusahaan induk Old Navy, Gap, Banana Republic, dan Athleta, mengatakan pihaknya akan mengizinkan pelanggan menyelesaikan pembelian tanpa harus keluar dari aplikasi Gemini milik Google $GOOGL -2.34%', sebuah langkah yang dilaporkan CNBC sebagai yang pertama di antara peritel fesyen besar. Perusahaan membuat pengumuman tersebut di konferensi Shoptalk Spring.

Pengumuman ini menyusul pergeseran yang lebih luas dalam perilaku konsumen — para pembeli semakin bergantung pada alat AI untuk menemukan produk, yang membuat peritel perlu meninjau ulang cara menjangkau pelanggan di luar pencarian konvensional, menurut CNBC. “Ini bukan cuma pencarian berbasis kata kunci lagi, kan? Ini percakapan,” kata Chief Technology Officer Gap Inc. Sven Gerjets kepada CNBC.

Konten Terkait

Pengeluaran untuk Paskah diperkirakan mencapai rekor tertinggi hampir $25 miliar

Trump membayar perusahaan energi Prancis $1 miliar untuk mengganti angin dengan gas

Kesepakatan Gemini adalah salah satu dari dua langkah AI yang diumumkan Gap di Shoptalk Spring. Yang kedua adalah alat penentuan ukuran yang dibangun berdasarkan Agent Sizing Protocol milik Bold Metrics. Alat ini bekerja di dalam pengalaman berbelanja berbasis percakapan untuk menampilkan rekomendasi kecocokan yang dipersonalisasi — sebagai pengganti panduan ukuran statis — saat pelanggan sudah berada di momen untuk membeli, kata perusahaan.

Ketika seorang pembeli menemukan produk Gap melalui Gemini atau AI Mode milik Google di Search, transaksi dapat diselesaikan tanpa pernah meninggalkan platform. Gap menangani pengiriman dan pemenuhan; pembayaran dilakukan melalui Google Pay.

Gemini tidak akan merayapi situs web Gap untuk daftar produk. Sebagai gantinya, Gap akan memberi rincian langsung ke platform — pengaturan yang memungkinkan peritel mengendalikan apa yang dilihat pelanggan dan memastikan daftar tetap akurat, menurut CNBC.

Gerjets mengatakan kepada CNBC bahwa kemampuan tersebut belum diluncurkan, tetapi pihaknya memperkirakan peluncuran ke pelanggan akan terjadi “segera.” Pada saat peluncuran, pengalaman tersebut tidak akan mendukung koneksi akun loyalitas atau penukaran hadiah, kata Gerjets kepada CNBC, meski ia mengatakan fitur-fitur itu dapat ditambahkan ketika platform semakin matang.

“Kami tidak mengejar AI demi hal baru,” kata Gerjets dalam sebuah pernyataan. “Kemitraan ini bertujuan untuk memecahkan masalah pelanggan yang nyata — membantu pembeli merasa yakin soal kecocokan dan memudahkan penyelesaian pembelian.”

Gap mengatakan kedua fitur ini mengatasi titik gesekan yang berbeda: Bold Metrics menargetkan ketidakpastian ukuran, sementara checkout Gemini menghilangkan kebutuhan untuk meninggalkan platform agar bisa menyelesaikan pembelian. Gap menggunakan Universal Commerce Protocol milik Google untuk integrasi tersebut, yang menurut perusahaan memprioritaskan pengawasan merchant terhadap bagaimana transaksi ditangani.

CNBC melaporkan bahwa tidak ada pesaing besar di bidang pakaian lain yang telah mengungkapkan pengaturan serupa dengan Gemini. Gerjets mengatakan kepada CNBC bahwa perusahaan memandang setup commerce ageniknya saat ini sebagai upaya tahap awal yang akan dikembangkan lebih lanjut.

📬 Daftar untuk Daily Brief

Briefing gratis, cepat, dan menyenangkan tentang ekonomi global, dikirim setiap pagi hari kerja.

Daftar saya