Beike Pendapatan Bersih 2025 94.6 Miliar Yuan Meningkat 1.2% YoY, Peng Yongdong: Kepemimpinan Sejati Tidak Datang dari Skala

Tanya AI · Transformasi Strategi Keberuntungan Shell Bagaimana Mempengaruhi Pola Kompetisi Industri?

Tulisan｜Yuan Xiaoli

Edit｜Liu Peng

16 Maret, Shell (NYSE:BEKE;HKEX:2423) merilis data kinerja tahun 2025. Total transaksi Shell pada tahun 2025 mencapai 3,18 triliun yuan, turun 5% dibanding tahun sebelumnya; pendapatan bersih 94,6 miliar yuan, naik 1,2%; laba bersih 2,99 miliar yuan, turun 26,7%; laba bersih yang disesuaikan 5,02 miliar yuan, turun 30,4%.

Dalam bisnis transaksi properti, volume penjualan properti bekas meningkat 11% mencapai rekor baru. “Bisnis non-properti” meningkat ke porsi tertinggi dalam sejarah sebesar 41%, pendapatan dari bisnis dekorasi rumah mencapai rekor 15,4 miliar yuan, dan bisnis penyewaan pertama kali mencapai laba operasional tahunan.

“Pasar perumahan China tetap menjadi pasar terbesar dan paling bernilai di dunia, tetapi logika dasar perkembangan industri ini telah berubah,” kata Peng Yongdong, salah satu pendiri bersama, Ketua dan CEO Shell, dalam konferensi kinerja: “Era di mana pertumbuhan didorong oleh skala sumber daya seperti ‘orang dan toko’ sedang berakhir, dan industri sedang memasuki tahap baru yang berfokus pada efisiensi, kemampuan profesional, dan nilai pelanggan.”

Porsi bisnis non-properti 41% mencapai rekor baru, penyewaan pertama kali laba tahunan

Dari data, Shell sedang melepaskan ketergantungan pada bisnis transaksi properti tunggal.

Laporan keuangan menunjukkan bahwa pada tahun 2025, termasuk bisnis dekorasi rumah dan penyewaan properti, pendapatan dari “bisnis non-properti” mencapai porsi tertinggi dalam sejarah sebesar 41%. Di antaranya, pendapatan bersih dari bisnis dekorasi rumah melampaui 15,4 miliar yuan, dengan margin laba meningkat menjadi 31,4%; pendapatan bersih dari layanan penyewaan properti 21,9 miliar yuan, naik 52,8%, dengan jumlah properti yang dikelola lebih dari 700.000 unit, naik 62%, dan pertama kali mencapai laba tahunan operasional, dengan margin laba meningkat menjadi 8,6%, naik 3,6 poin persentase dibanding tahun sebelumnya.

Perlu dicatat bahwa pertumbuhan ini tidak didorong oleh sekadar ekspansi skala. Sementara pendapatan dari dekorasi rumah tetap stabil, mereka secara aktif memperlambat laju ekspansi, berfokus membangun kemampuan layanan profesional yang dapat diduplikasi secara skala, melalui sistem produk modular dan integrasi rantai pasokan serta standarisasi pengiriman, meningkatkan pengalaman pengguna dan profitabilitas. Bisnis penyewaan juga meningkatkan efisiensi melalui AI dalam penentuan harga properti, penyesuaian stok, dan proses inti lainnya, sehingga model keuntungan per unit properti membaik.

Shell menyatakan bahwa dalam konteks normal baru perkembangan properti, perusahaan secara aktif menyesuaikan ritme operasionalnya, “tidak hanya mengutamakan skala,” tetapi mengejar pembangunan kemampuan bisnis jangka panjang. Terutama dalam bisnis baru, fokusnya adalah meningkatkan kualitas laba dan membangun model operasional yang berkelanjutan dan dapat diduplikasi, bukan sekadar mengejar pertumbuhan.

Volume penjualan properti bekas meningkat 11% mencapai rekor baru, efisiensi manusia menggantikan strategi kerumunan

Bisnis transaksi properti inti juga mengalami perubahan. Pada tahun 2025, platform Shell menyelesaikan transaksi properti bekas sebesar 2,15 triliun yuan. Volume penjualan properti bekas meningkat 11% dibanding tahun sebelumnya, dengan kontribusi dari toko non-Lianjia meningkat 15%, memperkuat atribut platform. Namun, dalam hal skala agen dan toko, Shell secara aktif melakukan “pengurangan”: mengoptimalkan jaringan toko langsung Lianjia dan struktur agen, fokus pada kota inti dan kapasitas efisien.

Dalam bisnis properti baru, total transaksi GTV mencapai 8.909 miliar yuan, terus mengungguli pasar. Shell mengubah bisnis properti baru dari model “distribusi lalu lintas” tradisional menjadi “penyerahan hasil pasti” kepada pengembang dan pembeli rumah, berdasarkan fokus sebelumnya pada nilai saluran, dan mencoba menyediakan dukungan analisis struktur proyek di tahap awal serta layanan pemasaran dan pengurangan stok di tahap akhir.

Data menunjukkan bahwa rata-rata volume penjualan bekas per agen non-Lianjia meningkat dari kurang dari 2 unit pada 2022 menjadi lebih dari 3 unit, meningkat 6% secara tahunan. Peng Yongdong menyebutnya sebagai perubahan logika layanan: dari sebelumnya yang didorong oleh skala toko dan agen, beralih ke efisiensi dan penciptaan nilai. Tujuan Shell adalah meningkatkan layanan transaksi menjadi layanan “pengambilan keputusan” seluruh proses, mengemas transaksi kompleks menjadi produk layanan “perumahan yang lebih pasti.”

Strategi AI “kolaborasi manusia dan mesin”: nilai layanan diperbesar, bukan digantikan

Peng Yongdong percaya bahwa munculnya AI menjadi faktor produksi baru dalam peningkatan layanan hunian. Ia menyatakan: “AI tidak bisa diabaikan, manusia tidak bisa digantikan.”

Peng Yongdong menekankan bahwa transaksi properti bukanlah perdagangan barang standar, melainkan proses pengambilan keputusan yang kompleks, di mana rasional dan emosional saling terkait tinggi. Menurutnya, AI tidak akan menggantikan layanan bernilai tinggi. Sebaliknya, AI akan semakin memperkuat nilai dari para layanan dengan kemampuan penilaian tinggi, keahlian tinggi, dan tingkat kepercayaan tinggi.

Oleh karena itu, Shell memilih jalur strategi AI “kolaborasi manusia dan mesin”: membiarkan AI memaksimalkan bagian rasional, sementara manusia fokus pada komunikasi emosional dan penilaian strategi.

Saat ini, AI telah terintegrasi dalam skenario utama: dalam transaksi properti, asisten pemasaran AI membantu agen secara otomatis menghasilkan konten dan mensimulasikan interaksi pelanggan untuk meningkatkan kemampuan profesional; dalam bisnis penyewaan, AI terlibat dalam penentuan harga properti, dengan peningkatan efisiensi pengelolaan properti sebesar 13% di area pilot; dalam bidang dekorasi rumah, alat desain cerdas BIM memperkuat kemampuan desain dan mengurangi variabilitas layanan.

Organisasi datar: “mengobati” birokrasi

Transformasi strategi juga mendorong penyesuaian organisasi. Peng Yongdong secara tegas menyatakan bahwa tahun 2026 adalah tahun “Shell menyempurnakan layanan dan kemampuan organisasi.” Ia berpendapat bahwa tujuan organisasi adalah meningkatkan pengalaman pelanggan, bukan sekadar indikator manajemen. Oleh karena itu, Shell akan menyederhanakan proses manajemen yang tidak bernilai tambah dan mendorong manajer turun ke garis depan.

Dalam surat internal awal tahun, ia mengungkapkan bahwa Shell akan mempertahankan tingkat pengeluaran untuk penghapusan manajer tidak kurang dari 5% setiap tahun, “mengobati” birokrasi internal. Selain itu, mekanisme kolaborasi jaringan mitra agen (ACN) akan diperbarui, menghapus “batasan transfer,” dan mendorong ekosistem bisnis yang lebih terbuka dan modern.

“Jalur ini akan menyentuh banyak kepentingan yang sudah mapan dan sangat sulit, tetapi tidak bisa dihindari,” kata Peng Yongdong.

Ia menegaskan kembali pandangan netral Shell terhadap pasar di akhir konferensi: “Menghadapi skala besar pasar properti China dan kebutuhan yang terus berdiversifikasi, yang benar-benar menentukan nilai jangka panjang bukanlah sekadar investasi lalu lintas atau penumpukan tenaga kerja, melainkan kedalaman pemahaman terhadap kebutuhan pelanggan dan kemampuan layanan sistematis yang dibangun di seluruh siklus hidup pelanggan.”