オーストラリアのACCCが、AIコパイロット統合の365プランにおける隠れた価格引き上げについてマイクロソフトを提訴

マイクロソフトがオーストラリアの消費者を誤解させたとして法的措置に直面

オーストラリアの競争監視機関であるオーストラリア競争消費者委員会(ACCC)は、マイクロソフトに対して訴訟を提起し、テクノロジー大手が約270万人のオーストラリアの顧客を誤解させたと非難しています。ACCCは、マイクロソフトがAIアシスタントのCopilotをMicrosoft 365 PersonalおよびFamilyプランにバンドルし、最大45％の価格引き上げを行ったと主張しており、Copilotを除外した安価な代替案についてユーザーに明確に通知していなかったとしています。

価格の上昇と隠れた「クラシック」プラン

2024年10月から、マイクロソフトはそのMicrosoft 365 Personalプランの年額費用をA$109 からA$159に引き上げ、FamilyプランをA$139 からA$179に引き上げたと報じられています。規制当局は、顧客に対して高価格のAI強化プランを受け入れるか、サブスクリプションをキャンセルするかの2つの選択肢しか提示されなかったと主張しています。しかし、Copilotなしの「クラシック」プランは元の価格でまだ利用可能であり、ユーザーはキャンセルを試みるまでそれを発見することはありませんでした。

ACCCの議長ジーナ・カス＝ゴットリーブは、この行為を「故意に安価な選択肢を隠す」ことだと表現しました。彼女は、大企業が価格の選択肢を不明瞭にすると、消費者の信頼を失い、結果的に過剰に支払うことになると警告しました。

これに対して、マイクロソフトは消費者の信頼と透明性が最優先事項であり、同社がACCCの主張を見直していると述べました。

###法的利害関係と業界への影響

この事件は、誤解を招く行為を禁止し、透明な価格開示を要求するオーストラリアの消費者法を中心に展開しています。ACCCは、罰金、差し止め命令、宣言、および消費者補償を求めています。違反ごとに最大A$50 百万ドルの罰金が科される可能性があり、該当する場合はマイクロソフトの調整後の売上の30％に達する可能性があります。

背景報告によると、マイクロソフトは他のアジア太平洋地域で類似のAI連携価格調整をテストしていたとされています。多くのオーストラリアのユーザーは、Redditの議論を通じて、より安価なCopilotなしのプランがまだアクティブであるが、キャンセルメニューの中に隠されていることを知ったと報告されています。

AIマネタイズの透明性に関する画期的なテスト

この訴訟は、オーストラリアにおけるテクノロジー企業がAI機能をバンドルして価格設定する方法への最も重要な挑戦の一つになる可能性があります。もしACCCが勝訴すれば、マイクロソフトは高額な罰金を支払い、影響を受けた消費者に返金し、価格の開示を見直さなければならないかもしれません。

直接的な法的リスクを超えて、その結果は、テクノロジー企業がAIをサブスクリプションモデルに統合する方法についてのグローバルな前例を設定する可能性があります。世界中の規制当局は、消費者がより高額なプランにコミットする前に、AI機能の価値とコストを明確に理解できることを確保することにますます焦点を当てています。