Dalam acara pembelian koleksi digital, beberapa pengguna mengalami situasi yang mengecewakan. Meskipun mereka telah menyelesaikan semua persiapan dalam waktu yang ditentukan, termasuk pemeriksaan sistem, mereka tetap menghadapi rintangan dalam verifikasi pengenalan wajah pada saat-saat terakhir, yang mengakibatkan mereka kehilangan beberapa koleksi digital yang berharga.

Situasi ini sangat membuat pengguna dengan satu perangkat merasa tidak adil. Mereka mematuhi aturan platform dengan ketat, tidak menggunakan banyak akun atau melakukan operasi yang melanggar aturan seperti beralih jaringan, namun justru kesulitan untuk berhasil membeli barang koleksi. Sebaliknya, beberapa pengguna yang mungkin menggunakan banyak perangkat tampaknya lebih mudah mendapatkan barang koleksi, perbedaan ini membuat pengguna yang mematuhi aturan merasa sangat frustrasi.

Mekanisme pengenalan wajah di platform awalnya dirancang untuk memastikan keadilan dan mencegah pembelian yang merugikan, tetapi dalam praktiknya mungkin telah menghasilkan dampak negatif yang tidak terduga. Ini tidak hanya mengurangi semangat pengguna biasa, tetapi juga dapat mempengaruhi kredibilitas platform.

Bagi platform koleksi digital, bagaimana mencapai keseimbangan antara keamanan sistem dan pengalaman pengguna telah menjadi masalah yang perlu segera diatasi. Mungkin platform perlu mengevaluasi kembali mekanisme verifikasinya, atau memberikan kesempatan partisipasi yang lebih adil bagi pengguna perangkat tunggal. Bagaimanapun, penggemar koleksi digital sejati seringkali adalah pengguna yang fokus dan mematuhi aturan.