هناك شيء قوي في بناء الحلول من إحباطاتك الخاصة. أفضل المنتجات لا تأتي من النظرية أو البحث في السوق وحده - بل تظهر عندما يتصارع المؤسسون شخصياً مع سير العمل المعطلة، ويهدرون ساعات في المهام اليدوية، وأخيراً يصلون إلى نقطة الانهيار. هذه هي اللحظة التي تأتي فيها الرؤية الحقيقية. أنت لا تخمن ما يحتاجه المستخدمون؛ لقد عشته. يصبح الكدح هو مخططك. تكشف العمليات اليدوية عن كل نقطة ألم. ثم تبني ما كنت تتمنى أن يوجد طوال الوقت. هذه الطريقة تميز المنتجات التي تحل مشاكل حقيقية عن تلك التي تتبع الاتجاهات.