نتائج الربع الرابع لشركة eGain تظهر نموًا مدفوعًا بالذكاء الاصطناعي، وإمكانات لتطبيقات تبادل العملات الرقمية

أعلنت eGain (NASDAQ:EGAN) عن نتائج قوية للربع الرابع من عام 2025، حيث ارتفع إجمالي الإيرادات بنسبة 11% مقارنة بالربع السابق و3% على أساس سنوي ليصل إلى 23.2 مليون دولار. حققت الشركة هامش إجمالي غير GAAP لخدمة البرمجيات كخدمة (SaaS) قياسي بنسبة 80%، مما يبرز كفاءة حلول إدارة المعرفة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.

تسارع معرفة الذكاء الاصطناعي ARR مع غروب منتجات التراث

إيرادات متكررة سنوية (ARR) من عملاء المعرفة الذكية زادت بنسبة 25% على أساس سنوي، لتصل إلى ما يقرب من 60% من إجمالي إيرادات الشركة المتكررة. تحسنت نسبة الاحتفاظ بالدولار الصافي لعملاء SaaS هؤلاء إلى 115% خلال الاثني عشر شهرًا الماضية، ارتفاعًا من 98% قبل عام. يُظهر هذا النمو في إيرادات المعرفة الذكية وتحسين معدلات الاحتفاظ نجاح eGain في الانتقال إلى تدفقات الإيرادات المتكررة ذات القيمة الأعلى.

يمكن أن تستفيد حلول الشركة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي منصات تبادل العملات الرقمية من خلال تعزيز كفاءة دعم العملاء ودقته، على غرار الطريقة التي تُحسن بها الخدمات المالية التقليدية.

الشراكة الاستراتيجية مع JPMorgan Chase توسع نطاق eGain

تمثل شراكة eGain مع JPMorgan Chase واحدة من أكبر الصفقات في تاريخ الشركة، حيث توسيع نطاقها ليصبح مركزًا للمعرفة الذكية في جميع أنحاء الشركة. تشمل هذه التعاونات تطوير المنتجات، ومنح الضمانات، وإضافة مراقب مجلس إدارة من JPMorgan Chase.

العلاقة الاستراتيجية مع مؤسسة مالية كبيرة مثل JPMorgan Chase يمكن أن تسرع من اعتماد إدارة المعرفة المعززة بالذكاء الاصطناعي في القطاع المالي الأوسع، مما يمهد الطريق لتطبيقات مماثلة في بورصات العملات المشفرة ومنصات Web3.

توسع الهامش الإجمالي من خلال الانتقال إلى السحابة وأتمتة الذكاء الاصطناعي

ارتفع إجمالي هامش الربح إلى 73% في الربع الرابع، مقارنةً بـ 71% في العام الماضي، مع وصول هامش الربح غير العام من SaaS إلى 80%. أدت هجرة جميع العملاء إلى بنية سحابية جديدة وزيادة الأتمتة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي إلى تحسينات مستدامة في الهيكلية التكاليفية للشركة.

يمكن أن تمثل هذه التحسينات التشغيلية نموذجًا لتبادلات العملات المشفرة التي تسعى إلى تعزيز كفاءتها وقابليتها للتوسع من خلال تقنيات الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية.

آفاق المستقبل

للسنة المالية 2026، تتوقع eGain إيرادات إجمالية تبلغ 90.5 مليون دولار إلى $92 مليون، مع توقع نمو ARR الأساسي للذكاء الاصطناعي بنسبة 20% أو أكثر على أساس سنوي. تتوقع الشركة توسيع الهامش الإجمالي إلى 74% إلى 75%، مما يدل على قابلية توسيع حلولها المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.

مع استمرار نضوج صناعة العملات المشفرة، يمكن أن تستفيد البورصات من اعتماد أنظمة إدارة المعرفة المدعومة بالذكاء الاصطناعي المماثلة لتحسين خدمة العملاء، وتقليل التكاليف التشغيلية، وتعزيز تجربة المستخدم العامة.