前不久,网络上关于“品尝测试”CEO们试吃食物的事情闹得沸沸扬扬。一切都始于麦当劳的Chris Kempczinski拍摄的一段视频,结果完全失败,非常做作,令人难以置信。但更有趣的是后来Costco的CEO Ron Vachris决定展示真正的做法。



在他的视频中,Ron Vachris出现在Costco的食品区,拿起热狗和饮料,自然地吃着,没有任何做作。说话时,他说了一句让所有人都记住的话:只要他在这里,1.50美元的热狗价格就不会变。这正是人们想听的话。与麦当劳CEO的笨拙形成了鲜明对比。

关于Ron Vachris的轨迹非常有趣。他不是一个从外部带着名牌MBA的高管。这家伙从1982年开始在Costco当叉车工,至今已有超过40年的历史。经历了仓库运营、区域管理、企业管理,甚至负责房地产部门。从内部,从店铺一线了解这个业务。这在他的行动、说话方式以及与Costco的联系中都能看出来。

到2024年,他成为了总经理,体现了Costco多年来坚持的战略:从内部培养领导者,培养理解公司基础的管理人才。Ron Vachris完美地代表了这一点。他的重点是运营效率、人才留存、成本控制和客户体验。他不是那种到处露脸的类型,实际上Costco对高管保持低调。

“品尝测试”的趋势迅速复制。24小时后,Burger King的Tom Curtis也发布了一段视频,试吃一份汉堡王的皇堡,比Kempczinski更自然。Wendy's、Buffalo Wild Wings、A&W、Jack in the Box,甚至像Ryanair这样的航空公司也加入了。但Ron Vachris的视频不同,因为它不像是强行的营销策略,而只是一个CEO在自己店里吃东西,坦率地表达了对价值的看法。

这正是让Ron Vachris在这场“品尝测试”中脱颖而出的原因。其他高管都在试图制造病毒式传播,而他只是做自己,保持真实。这比任何预谋的宣传都更有感染力。
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