使用ChatGPT购物现已成为现实：Shopify及其新的结账功能正在革新购物体验……

OpenAI 通过与 Shopify 集成重塑 ChatGPT 商业策略

OpenAI 正在改进用户在 ChatGPT 购物中的体验，从原生结账模式转向以发现为先的体验，并与 Shopify 及其他主要零售商紧密集成。

OpenAI 正在扩大 ChatGPT 的购物能力，采用更广泛、更灵活的在线零售方式。公司正在增强用户浏览由 Shopify 支持的品牌商店和购买产品的方式，同时强调简化但更具适应性的结账流程。

此次更新基于 OpenAI 更广泛推进的“代理式商务”战略，旨在改善产品发现并减少购买过程中的摩擦。此外，这也反映了 ChatGPT 在更广泛电子商务生态系统中的重新定位。

从即时结账到灵活的商家主导模式

OpenAI 于 2023 年首次推出 ChatGPT 的即时结账体验，允许用户在聊天界面内直接购买商品。该功能依托公司的代理式商务协议，支持包括 Etsy 和 Shopify 在内的平台，以及沃尔玛和山姆会员店等零售商。

然而，即时结账未能获得预期的市场反响。近期报道显示，公司正逐步放弃在 ChatGPT 内部的完全原生结账，转而鼓励商家应用集成，将客户引导至品牌自己网站上的现有结账流程。

公司现已确认这一战略转变。其承认“即时结账的初始版本未能提供所需的灵活性”。不过，OpenAI 现在将允许商家依赖自己的结账系统，而 ChatGPT 则专注于产品发现和引导。

ChatGPT 购物体验的变化

在最新的更新中，OpenAI 正在更广泛地实施这一以商家为中心的模型。ChatGPT 不再处理购买的每一个步骤，而是专注于帮助用户浏览 Shopify 品牌商店并在这些品牌特定的体验中完成交易。

Shopify 表示，商家可以构建所谓的“代理式商店”，直接接入 ChatGPT，使其产品既可被发现又可通过对话购买。实际操作中，用户可以向 ChatGPT 请求个性化推荐、浏览品牌目录，然后通过应用内浏览器的结账流程完成购买。

Shopify 在一则社交媒体帖子中强调了这一转变：“@Shopify 上的品牌现在可以在 @ChatGPTapp 内实现购物。AI 购物不是未来，而是现在。我们的商家始终处于最佳位置。让我们开始吧。” 这条信息强调了在 ChatGPT 内实现购物的品牌可以扩大影响力，同时保持对最终结账的控制。

ChatGPT 重新定位为购物助手

新的方向赋予零售商更大的控制权，可以管理其数字商店、定价和结账逻辑，同时利用 ChatGPT 提供对话式引导。此外，聊天机器人现在明确定位为一款擅长发现、搜索和产品比较的 ChatGPT 购物助手，而非完整的端到端支付平台。

除了 Shopify 品牌外，Target、Sephora 和 Nordstrom 等零售商也参与了 ChatGPT 更新后的产品发现体验。这拓宽了通过对话式购物流程提供的类别和价格范围。

此次功能预计将在本周覆盖所有 ChatGPT 免费版、Go、Plus 和 Pro 用户。随着这些能力的扩展，OpenAI 认为专注于智能发现和灵活的商家所有的结账流程，将推动对话式商务的更大普及。

总之，OpenAI 的最新更新将 ChatGPT 从一个僵硬的即时结账模型转变为以发现为导向、由商家驱动的生态系统，Shopify 和其他主要零售商可以利用 AI 展示产品，同时保持对客户最终支付方式的控制。