语气的作用比人们想象的要大得多


当人们忘记帖子的确切措辞后很久,他们仍会记得品牌的声音
> 干燥乏味
> 生动活泼
> 清晰明了
> 犀利尖锐
> 幽默风趣
> 生硬刻板
> 防御性强
这种情感残留决定了人们是否还想从你这里听到信息
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