Mô hình Hourglass

Quên những phễu tiếp thị lỗi thời đó đi.

Thay vào đó, hãy sử dụng Mô hình Hourglass:

Nó đưa khách hàng của bạn vượt ra ngoài việc chuyển đổi, biến họ thành những người ủng hộ trung thành.

Dưới đây là cách tôi đã sử dụng nó để thúc đẩy kết quả cho khách hàng của mình:

1. Nhận thức:
↳ Thu hút sự chú ý bằng cách tiếp cận đúng đối tượng.
↳ Sử dụng nội dung nhắm mục tiêu để làm nổi bật thương hiệu.

Ví dụ: Quảng cáo mạng xã hội bắt mắt, bài viết blog giải quyết các vấn đề phổ biến, nội dung tối ưu hóa SEO, và video theo phong cách lan truyền.

2. Quan tâm:
↳ Giữ chân họ với nội dung phù hợp.
↳ Cho thấy lý do tại sao chúng ta khác biệt và xây dựng độ tin cậy.

Ví dụ: Hướng dẫn chi tiết, video hướng dẫn, bản tin email với mẹo hữu ích, và infographics làm nổi bật các giải pháp.

3. Xem xét:
↳ Chứng minh rằng chúng ta hiểu vấn đề của họ.
↳ Xây dựng lòng tin bằng cách trình bày kết quả thực tế và chuyên môn.

Ví dụ: Các nghiên cứu điển hình, lời chứng thực của khách hàng, trình diễn sản phẩm, hướng dẫn so sánh, và câu chuyện thành công.

4. Áp dụng:
↳ Làm cho việc nói "đồng ý" trở nên dễ dàng.
↳ Loại bỏ trở ngại và làm cho quá trình mượt mà.

Ví dụ: Trang đích với một đề nghị duy nhất, dùng thử miễn phí, ưu đãi có thời hạn, tư vấn cá nhân, và tour sản phẩm.

5. Giữ chân:
↳ Duy trì kết nối sau khi bán hàng.
↳ Kiểm tra, cung cấp giá trị liên tục, và giữ họ tham gia.

Ví dụ: Giảm giá độc quyền, email “cảm ơn”, chương trình khách hàng thân thiết, webinar dành riêng cho khách hàng, và email kiểm tra định kỳ.

6. Người ủng hộ:
↳ Biến khách hàng hài lòng thành những người ủng hộ.
↳ Họ lan truyền thông điệp và thúc đẩy kinh doanh mới một cách tự nhiên.

Ví dụ: Chương trình giới thiệu, shout-out trên mạng xã hội, chiến dịch nội dung do người dùng tạo ra, và đánh giá của khách hàng.

Không thể đưa hết mọi bước, nhưng bạn hiểu ý rồi!

Mô hình này vượt ra ngoài việc bán hàng.

Nó tạo ra một quy trình biến khách tiềm năng thành những người hâm mộ trung thành.

Mô hình Hourglass 👇