Tiến bộ thực sự đến từ việc tạo ra không gian nơi mà sự bất đồng không chỉ được chấp nhận - mà còn được mong đợi. Nơi mà mọi người có thể xung đột về ý tưởng, tìm ra điểm chung, nhưng không bao giờ thỏa hiệp về các giá trị cốt lõi. Chắc chắn, điều đó lộn xộn hơn so với việc để người khác quyết định. Cần nhiều năng lượng hơn. Nhiều kiên nhẫn hơn. Nhiều tư duy thực sự hơn.