Kết quả Q4 của eGain cho thấy sự tăng trưởng dựa trên AI, tiềm năng cho các ứng dụng sàn giao dịch Tiền điện tử

eGain (NASDAQ:EGAN) đã công bố kết quả mạnh mẽ trong quý 4 năm 2025, với tổng doanh thu tăng 11% so với quý trước và 3% so với năm trước lên 23,2 triệu USD. Công ty đạt được tỷ suất lợi nhuận gộp phi GAAP Software-as-a-Service (SaaS) kỷ lục là 80%, cho thấy hiệu quả của các giải pháp quản lý tri thức được hỗ trợ bởi AI.

Kiến thức AI ARR Tăng tốc khi các sản phẩm cũ ngừng hoạt động

Doanh thu hàng năm tái diễn (ARR) từ khách hàng tri thức AI đã tăng 25% so với năm trước, đạt gần 60% tổng doanh thu hàng năm của công ty. Tỷ lệ giữ chân khách hàng SaaS dựa trên đô la ròng cho các khách hàng này đã cải thiện lên 115% trong mười hai tháng qua, tăng từ 98% một năm trước. Sự tăng trưởng trong doanh thu hàng năm từ tri thức AI và tỷ lệ giữ chân cải thiện cho thấy sự chuyển đổi thành công của eGain sang các nguồn doanh thu tái diễn có giá trị cao hơn.

Các giải pháp dựa trên AI của công ty có thể mang lại lợi ích cho các sàn giao dịch tiền điện tử bằng cách nâng cao hiệu quả và độ chính xác trong hỗ trợ khách hàng, tương tự như cách mà chúng đang cải thiện các dịch vụ tài chính truyền thống.

Quan hệ đối tác chiến lược với JPMorgan Chase mở rộng tầm ảnh hưởng của eGain

Sự hợp tác của eGain với JPMorgan Chase đại diện cho một trong những thỏa thuận lớn nhất trong lịch sử công ty, mở rộng dấu ấn của nó thành một trung tâm kiến thức AI trên toàn công ty. Sự hợp tác này bao gồm phát triển sản phẩm, cấp quyền mua cổ phiếu, và việc bổ sung một quan sát viên hội đồng quản trị từ JPMorgan Chase.

Mối quan hệ chiến lược với một tổ chức tài chính lớn như JPMorgan Chase có thể thúc đẩy việc áp dụng quản lý tri thức dựa trên AI trong lĩnh vực tài chính rộng lớn hơn, có khả năng mở đường cho các ứng dụng tương tự trong các sàn giao dịch tiền điện tử và các nền tảng Web3.

Biên lợi nhuận gộp mở rộng thông qua việc di chuyển đám mây và tự động hóa AI

Tổng biên lợi nhuận gộp tăng lên 73% trong quý IV, tăng từ 71% cách đây một năm, với biên lợi nhuận gộp SaaS không theo GAAP đạt 80%. Việc chuyển đổi tất cả khách hàng sang một kiến trúc đám mây mới và tăng cường tự động hóa dựa trên AI đã dẫn đến những cải thiện bền vững đối với cấu trúc chi phí của công ty.

Những cải tiến hoạt động này có thể làm mô hình cho các sàn giao dịch tiền điện tử đang tìm cách nâng cao hiệu suất và khả năng mở rộng của họ thông qua công nghệ AI và điện toán đám mây.

Triển vọng tương lai

Trong năm tài chính 2026, eGain dự đoán doanh thu tổng cộng là 90,5 triệu USD đến $92 triệu USD, với ARR kiến thức AI cốt lõi được kỳ vọng sẽ tăng trưởng 20% trở lên hàng năm. Công ty dự kiến mở rộng biên lợi nhuận gộp lên 74% đến 75%, chứng tỏ khả năng mở rộng quy mô của các giải pháp dựa trên AI.

Khi ngành công nghiệp tiền điện tử tiếp tục trưởng thành, các sàn giao dịch có thể hưởng lợi từ việc áp dụng các hệ thống quản lý kiến thức dựa trên AI tương tự để cải thiện dịch vụ khách hàng, giảm chi phí vận hành và nâng cao trải nghiệm người dùng tổng thể.