Bí mật thuật toán tiếp cận trên mạng xã hội: Không chỉ là trò chơi của những con số

Tỷ lệ tiếp cận là vấn đề mà tôi luôn đau đầu trong việc quản lý truyền thông xã hội. Các nền tảng liên tục giảm tỷ lệ tiếp cận, khiến cho tỷ lệ hiển thị của nội dung được sản xuất vất vả giảm mạnh, vậy điều này được tính toán như thế nào?

Thực ra, việc tính toán tỷ lệ tiếp cận rất đơn giản: đó là 【số người tiếp cận ÷ tổng số người theo dõi × 100%】. Ví dụ, nếu bạn có 1000 người theo dõi nhưng chỉ có 100 người nhìn thấy bài đăng của bạn, thì tỷ lệ tiếp cận chỉ là 10% đáng thương.

Tuy nhiên, ở đây cần phân biệt một vài khái niệm dễ gây nhầm lẫn:

Số người tiếp cận ( Reach ) là số "người dùng độc lập" đã thấy bài viết của bạn, mỗi người chỉ được tính một lần, bất kể họ đã xem bao nhiêu lần.

Và số lần hiển thị ( Impressions ) được tính là "tổng số lần", nếu cùng một người xem ba lần thì được tính là ba lần.

So với tỷ lệ tiếp cận của FB và IG, sự khác biệt rất rõ ràng. Lấy một thương hiệu làm ví dụ, tỷ lệ tương tác của cùng một nội dung trên IG đạt 1.49%, cao hơn nhiều so với FB. Điều này không chỉ phản ánh sự khác biệt của các đặc điểm nền tảng mà còn cho thấy sự khác biệt trong hành vi người dùng.

Tôi nhận thấy nhiều người sáng tạo quá chú trọng vào con số tiếp cận, nhưng lại bỏ qua chất lượng tương tác thực sự quan trọng. Thay vì nhìn chằm chằm vào những con số bị thao túng bởi thuật toán của nền tảng, hãy tập trung vào việc nâng cao giá trị nội dung. Dù sao đi nữa, nội dung có tiếp cận thấp nhưng chuyển đổi cao còn có giá trị hơn nhiều so với nội dung có tiếp cận cao nhưng không có tương tác thực chất.

Trong thời đại mà các quy tắc của nền tảng xã hội không ngừng thay đổi, chúng ta không chỉ cần hiểu thuật toán tiếp cận, mà còn phải suy nghĩ cách vượt qua các giới hạn của nền tảng, thực sự chạm đến trái tim của đối tượng mục tiêu.

Trí tuệ nhân tạo và công cụ phân tích dữ liệu có thể giúp chúng ta tối ưu hóa tỷ lệ tiếp cận, nhưng cuối cùng giá trị của chính nội dung quyết định tất cả. Nền tảng có thể thay đổi thuật toán, nhưng nội dung chất lượng cao luôn có thể tìm thấy khán giả của riêng nó.