Vào ngày 27 tháng 8, theo báo cáo của "Wall Street Journal", sau khi xuất hiện một số báo cáo về việc người dùng tìm kiếm sự trợ giúp từ Bots khi họ gặp khủng hoảng cảm xúc, OpenAI đã công bố sẽ cải thiện ChatGPT để có thể nhận biết và phản hồi thích hợp hơn với các tín hiệu về rối loạn tâm lý và cảm xúc của người dùng. OpenAI đã phát hành một bài viết trên blog cho biết: "Trong vài trường hợp đau lòng gần đây, người dùng đã sử dụng ChatGPT trong trạng thái hoàn toàn suy sụp, điều này khiến chúng tôi cảm thấy nặng nề, và chúng tôi cho rằng bây giờ là lúc cần chia sẻ thêm thông tin." OpenAI cho biết bản cập nhật sắp tới sẽ giúp người dùng trở lại thực tế, ngay cả khi họ không biểu hiện dấu hiệu tự làm hại nghiêm trọng. Công ty cũng đang khám phá cách giúp người dùng liên hệ với nhà trị liệu tâm lý trước khi họ rơi vào khủng hoảng nghiêm trọng. Điều này có sự khác biệt quan trọng với cách mà mô hình hiện tại hoạt động: khi ai đó bày tỏ ý muốn tự làm hại, Bots sẽ gợi ý họ liên hệ với đường dây nóng tự sát.