Amazon презентує оновлення Agentic AI для Асистента продавців для оптимізації управління запасами, Відповідності та бізнес-стратегії

Коротко

Amazon додав агентний ШІ до свого Асистента продавця, що дозволяє йому виконувати такі завдання, як управління запасами, моніторинг стану облікового запису та розробка стратегій зростання.

Технологічна компанія Amazon оголосила про оновлення свого Асистента Продавця, який тепер вдосконалено завдяки агентним можливостям штучного інтелекту, що дозволяє йому керувати такими завданнями, як контроль запасів, моніторинг облікових записів та розвиток бізнес-стратегії. Цей генеративний ШІ виступає як експертний радник для продавців, надаючи миттєві відповіді, спрямовуючи їх до відповідних ресурсів і підтримуючи прийняття рішень.

Нові можливості дозволяють продавцям перейти від виконання всіх завдань самостійно до співпраці з інтелектуальним асистентом, який може проактивно управляти операціями та стратегією, залишаючи контроль у руках продавців. Асистент продавця тепер може справлятися як з рутинними завданнями, так і зі складними бізнес-викликами, що дозволяє продавцям зосередитися на зростанні та інноваціях.

Запущений на основі Amazon Bedrock та використовуючи Amazon Nova і Anthropic Claude, асистент поєднує в собі передові основні моделі та майже 25-річний досвід Amazon у підтримці продавців. Ця інтеграція дозволяє інструменту не лише контролювати стан облікового запису та оптимізувати запаси, але й передбачати потреби, розробляти стратегічні рішення та діяти за авторизацією, еволюціонуючи з пасивного інструменту в активного бізнес-партнера.

Штучний інтелект Amazon розширює можливості для спрощення складних завдань з новими функціональними покращеннями

Асистент продавця покращує свої можливості, щоб допомогти продавцям ефективніше управляти складними завданнями, з новими функціями, які будуть запущені в найближчі місяці.

Для управління запасами асистент тепер активно контролює рівень запасів, позначає повільнохідні продукти та надає рекомендації щодо ціноутворення, видалення або планування відправок. Він може аналізувати патерни попиту та пропонувати оптимальне розподілення між центрами виконання замовлень для зменшення витрат та запобігання ситуаціям нестачі товарів.

Асистент також відстежує стан рахунку, виявляючи потенційні проблеми, такі як порушення вимог або показники обслуговування клієнтів, які наближаються до межі. Він пояснює причини проблем і пропонує рішення, реалізуючи затверджені дії для запобігання перервам. Наприклад, якщо опис продукту ризикує стати предметом регуляторного порушення, Асистент продавця попереджає продавця, пояснює занепокоєння та направляє їх до варіантів вирішення.

Управління комплаєнсом для міжнародної експансії також спрощено. Асистент продавця може перевіряти документацію продукту, підкреслювати відсутні сертифікати та поетапно направляти продавців для ефективного виконання регуляторних вимог, що допомагає їм правильно розміщувати продукти в різних регіонах.

Агентний ШІ тепер застосовується в рекламі через Creative Studio, дозволяючи продавцям швидко створювати рекламні оголошення професійної якості за допомогою розмовних запитів. Аналізуючи продукти та сигнали покупок на Amazon, інструмент створює індивідуальні концепції реклами, пояснює свої рекомендації та дозволяє продавцям зберігати контроль. Один продавець, що використовує цю функцію, зафіксував збільшення показника кліків на рекламу на 338%, 89% нових пропозицій для бренду та 121% повернення на витрати на рекламу.

Асистент продавця може додатково аналізувати патерни продажів та поведінку споживачів, щоб запропонувати нові можливості для продуктів, оптимізувати маркетингові стратегії та надати рекомендації щодо міжнародного зростання. Він може проактивно створювати детальні сезонні або акційні плани, координуючи запаси, рекламу та запуск продуктів після затвердження.

Ці оновлення є лише початком еволюції Seller Assistant. З часом його агентні можливості ШІ більш повно інтегруються у процес продажу, дозволяючи продавцям зосередитися на інноваціях та взаєминах з клієнтами, поки асистент управляє операційними та стратегічними завданнями.

Асистент продавця наразі доступний для всіх продавців США і буде розширено на інші регіони без додаткових витрат, продовжуючи підтримувати зростання бізнесу за допомогою ШІ.