O pedido de desculpas de He Yi não acalma a ira do povo! A proposta de compensação do USDe de despegamento provoca descontentamento na comunidade.

He Yi pediu desculpas e fez dois tweets em resposta ao evento de despegamento do USDe, prometendo compensar os usuários liquidadados, mas isso gerou uma controvérsia ainda maior. O USDe despegou e caiu para 0,65 dólares, levando a uma liquidação em massa. He Yi enfatizou que "a plataforma é responsável pelo problema", mas não indenizará as perdas devido à flutuação do mercado. A declaração do suporte ao cliente de que "o valor das alts é 0" questionou a sinceridade de He Yi.

USDe depeg provoca crise de gestão de risco: qual é o plano de compensação por trás do pedido de desculpas

No dia 11 de outubro, o mercado global de criptomoedas enfrentou uma grande flutuação, com o preço da stablecoin USDE na grande plataforma de negociação descolando e caindo para 0,65 USD. Os tokens de staking líquido BNSOL (que rastreia o preço do Solana) e WBETH (que rastreia o preço do Ethereum) também se descolaram significativamente. A comunidade questiona a insuficiência do controle de risco da plataforma, que não conseguiu responder efetivamente à flutuação anormal do descolamento do USDe, resultando em muitos usuários sendo liquidadas e prejudicadas.

· Conteúdo central do plano de compensação de desagregação do USDe

Em relação ao evento de despegamento do USDe, a plataforma de negociação lançou esta manhã um anúncio oficial, apresentando um plano de compensação. Antes de qualquer pedido de desculpas, a plataforma já esclareceu que todos os usuários que usaram USDE, BNSOL, WBETH como margem ou colateral de empréstimo e foram liquidadas durante o período de despegamento do USDe, receberão automaticamente a compensação.

USDe depeg compensação plano cláusulas chave:

Objeto de compensação: usuários que usaram três tipos de ativos como colateral e foram liquidadas.

Método de compensação: emissão automática, necessidade de registro e verificação pelo atendimento ao cliente

Tempo de processamento: decisão após verificação individual do comportamento da conta

Exclusões: perdas de flutuação de mercado puras ou lucros não realizados

Na declaração de desculpas, foi enfatizado que a plataforma "nunca evita problemas", mas reafirmou que não compensará as perdas devido à flutuação do mercado. Esta definição tornou-se o foco das controvérsias subsequentes, pois a comunidade questiona se o despegamento do USDe é um "problema da plataforma" ou uma "flutuação do mercado"?

He Yi pediu desculpas e publicou dois tweets: admite responsabilidade da plataforma, mas estabelece uma linha vermelha de compensação

O cofundador da plataforma de negociação, He Yi, pediu desculpas em duas postagens consecutivas na plataforma X em resposta à controvérsia sobre o depeg do USDe. He Yi pediu desculpas, afirmando: "Devido à flutuação acentuada do mercado e à grande afluência de usuários, alguns usuários encontraram problemas durante o processo de negociação, pelo que peço desculpas."

· Primeira publicação de He Yi

Peço desculpas pela primeira publicação que prometeu compensar as perdas causadas por problemas na plataforma: "Devido à grande flutuação do mercado nas últimas 16 horas e à entrada excessiva de usuários, alguns usuários encontraram problemas durante as transações, e eu sinto muito por isso. Para as perdas causadas por razões da plataforma, você pode entrar em contato com o suporte ao cliente para registro, nós iremos verificar individualmente o comportamento da sua conta para análise e decisão sobre compensação, isso levará algum tempo, mas as perdas causadas pela flutuação do mercado e os lucros não realizados não estão incluídos na cobertura de compensação."

He Yi pediu desculpas e enfatizou: "A razão pela qual a plataforma é a plataforma é porque nunca fugimos dos problemas, aceitamos de bom grado as áreas em que não fomos bem, devemos atender tantos usuários quantos temos, sem nenhuma razão ou desculpa, a parte pela qual somos responsáveis, seremos responsáveis."

No entanto, este pedido de desculpas não acalmou a ira da comunidade, mas sim gerou mais questionamentos devido à linha tênue entre "problemas da plataforma" e "flutuação do mercado". A liquidação causada pelo despegamento do USD pertence a qual categoria?

· O segundo tweet de He Yi

A segunda postagem de He Yi tenta esclarecer ainda mais os detalhes da compensação: "Agradeço muito pelo apoio de todos, reafirmo mais uma vez o princípio: os problemas da plataforma são de responsabilidade da plataforma, aqueles que compraram ativos descolados a um preço baixo ontem o fizeram através de trabalho árduo, esta parte não será recuperada; os usuários de produtos financeiros que envolvem três tipos de ativos descolados estão sendo tratados gradualmente; os usuários de negociação que sofreram perdas ou liquidações devido a problemas de lentidão da plataforma, iremos tratar um por um."

He Yi pediu desculpas e admitiu problemas com o atendimento ao cliente: "Alguns amigos estão muito entusiasmados em transmitir informações sobre a compensação das perdas da plataforma, o que resultou em uma grande quantidade de consultas. Ativamos uma equipe de atendimento ao cliente que ainda está em treinamento, além de usar suporte ao cliente multilíngue com tradução, o que pode causar mais acúmulo e problemas."

Esta declaração de desculpas revela outro lado do evento de descolagem do USDe: alguns usuários lucraram comprando ativos a preços baixos durante o descolamento do USDe, e a plataforma prometeu não recuperar esses ganhos. Embora essa decisão tenha sido apreciada por alguns usuários, ela também fez com que os usuários liquidadas se sentissem ainda mais injustiçados.

Por que é difícil pedir desculpas e acalmar a ira da comunidade: análise de dois pontos controversos

Embora a desculpa de He Yi tenha sido sincera, a comunidade ainda tem duas grandes dúvidas centrais sobre a plataforma de negociação, que é também a principal razão pela qual o evento de despegamento do USDe continua a se intensificar.

Ponto de controvérsia um: A desagregação do USDe é um problema de gestão de riscos ou um problema de mercado?

Na declaração de desculpas, foi enfatizado repetidamente que "a plataforma é responsável pelos problemas, mas não indeniza pela flutuação do mercado", mas a comunidade acredita que o depeg do USDe é causado pela insuficiência do mecanismo de controle de risco da própria plataforma.

Questionamentos da comunidade sobre os problemas de risco de despegamento do USDe:

Índice de preços não ajustado a tempo: Durante o período de despegamento do USD, a plataforma usou os dados do seu próprio livro de ordens como fonte de oráculo, em vez de referenciar pools de liquidez externa.

Configuração inadequada dos garantias: permite que USDE, BNSOL e WBETH sejam usados como colateral, mas não definiu parâmetros de risco adequados para esses ativos.

Mecanismo de liquidação demasiado agressivo: a desagregação do USDe desencadeou uma liquidação automática em grande escala, agravando ainda mais a queda dos preços.

Gestão de liquidez inadequada: os market makers retiraram investimento durante a lentidão da plataforma, levando à exaustão da liquidez do livro de ordens.

Os analistas de mercado apontam que, se a plataforma conseguir suspender a funcionalidade de colateral de ativos relacionados no início do desvio do USDe, ou ajustar os parâmetros de liquidação, o tamanho da liquidação pode ser drasticamente reduzido. Embora He Yi tenha pedido desculpas, reconhecendo o problema de "atraso na plataforma", ele falou pouco sobre as falhas do mecanismo de controle de riscos, que é o cerne da insatisfação da comunidade.

Ponto de controvérsia dois: Comentários do atendimento ao cliente sobre "o valor das altcoins é 0" provocam raiva

O segundo pedido de desculpas difícil de acalmar a controvérsia surgiu quando o atendimento ao cliente da plataforma afirmou em comunicação com os usuários que "o valor das alts é originalmente 0". Esta frase tentou explicar por que não haveria compensação pelas perdas devido à Flutuação do mercado, mas imediatamente acendeu a ira da comunidade.

As três principais dúvidas da comunidade sobre as declarações do atendimento ao cliente:

Falta de profissionalismo: se o valor da altcoin for 0, por que a plataforma permite que seja usada como colateral? Isso expõe a contradição na lógica de gerenciamento de riscos.

Falta de empatia: os usuários sofreram grandes perdas devido ao depeg do USDe, mas o atendimento ao cliente respondeu com "valor igual a 0", sendo visto como indiferente.

Questionamento de dupla moral: membros da comunidade questionam "já que a plataforma diz que o valor das altcoins é 0, por que ainda está promovendo a listagem de alts? Por que ainda está se envolvendo na promoção de moedas meme relacionadas?"

O que é uma desculpa para essa explicação, a plataforma ativou um serviço de atendimento ao cliente em estágio, enquanto o atendimento ao cliente utiliza ferramentas de tradução, portanto, existem problemas de comunicação. No entanto, a comunidade acredita que isso é uma forma de se esquivar da responsabilidade, uma vez que "o valor das alts é 0" não é um erro de tradução, mas reflete a atitude da plataforma em relação às perdas dos usuários.

USDe depeg compensação execução dificuldade: como um pedido de desculpas pode cumprir a promessa?

Embora He Yi tenha pedido desculpas e prometido compensação, a execução da compensação do evento de depeg do USDe enfrenta múltiplos desafios, e a comunidade tem dúvidas sobre se a plataforma conseguirá cumprir suas promessas.

As três grandes dificuldades na execução da compensação de despegamento do USDe:

Problemas na plataforma vs definição vaga da flutuação do mercado: a desculpa enfatiza "verificar o comportamento das contas uma a uma", mas os critérios de avaliação não são transparentes, e os usuários temem que o alcance da compensação seja reduzido.

Capacidade de atendimento ao cliente insuficiente: a equipe pediu desculpas e admitiu que utilizou estagiários e ferramentas de tradução, o que pode levar a mais problemas de comunicação devido ao grande volume de consultas.

Compradores a baixo preço não recuperam vs Liquidadores não reembolsam totalmente: Durante o período de descolamento do USD, os compradores a baixo preço mantêm lucros, mas os liquidadores apenas recebem uma compensação parcial, levantando questões sobre a equidade.

Observadores de mercado apontam que a declaração de desculpas de He mencionou que "os usuários de produtos de investimento relacionados a três tipos de ativos embalados de depeg estão sendo processados gradualmente", indicando que o plano de compensação ainda está em fase de elaboração. O evento de depeg do USD teve um impacto amplo, e a execução da compensação pode levar várias semanas ou até meses.

As três grandes reformas necessárias na plataforma após o pedido de desculpas de He Yi

Embora o pedido de desculpas de He Yi demonstre uma atitude responsável, a comunidade em geral acredita que a plataforma precisa de reformas sistemáticas para evitar a repetição de eventos semelhantes ao despegamento do USDe.

Direção da reforma solicitada pela comunidade:

Reforma do mecanismo de oráculos: abandonar a fonte de preço de livro de ordens única, adotando uma agregação de oráculos de múltiplas fontes, evitando anomalias de preço de desagregação do USDe.

Otimização dos parâmetros de gestão de risco: reavaliar todos os parâmetros de risco dos colaterais e estabelecer restrições mais rigorosas para ativos com liquidez insuficiente.

Atualização de treinamento de atendimento ao cliente: He Yi pediu desculpas e reconheceu os problemas de atendimento ao cliente, mas é necessário um treinamento sistemático em vez de depender apenas de ferramentas de tradução.

Os traders de criptomoedas apontam que, embora a atitude de desculpas de He seja boa, a plataforma precisa provar isso com ações concretas. A velocidade e a transparência na execução do plano de compensação de despegamento do USDe decidirão se a comunidade realmente aceita as desculpas de He.