保険大手AIG、オーケストレーション層を備えたエージェンシックAIを展開

AIGは、オーケストレーション層を備えた生成AIを活用し、引受能力と運用効率の大幅な向上を実現しています。同社は、特に提出処理において予想以上の速さで成果を上げており、ほとんどの商業保険ラインに社内ツールのAIG Assistを導入しています。このアプローチには、AIエージェントを「コンパニオン」として活用し、リアルタイムの情報提供や過去の事例分析、難しい引受判断の支援を行うことが含まれており、複雑なワークフローの効率化とコスト削減に寄与しています。