eGainの第4四半期の結果は、AI駆動の成長と暗号資産取引所アプリケーションの可能性を示しています。

eGain (NASDAQ:EGAN)は、2025年第4四半期の強力な結果を報告し、総収益は前四半期比11%増、前年同期比3%増の2320万ドルとなりました。同社は、AI駆動のナレッジ管理ソリューションの効率性を示す80%の記録的な非GAAPソフトウェア・アズ・ア・サービス(SaaS)の粗利益率を達成しました。

AI知識ARRがレガシー製品の日没とともに加速する

AI知識顧客からの年間繰り返し収益 (ARR) は前年同期比で25%増加し、会社全体のARRのほぼ60%に達しました。これらの顧客に対するネットドルベースのSaaS保持率は、前年の98%から改善され、過去12ヶ月で115%となりました。このAI知識ARRの成長と保持率の改善は、eGainの高価値で繰り返しの収益源への成功した移行を示しています。

同社のAI駆動ソリューションは、従来の金融サービスを改善しているのと同様に、顧客サポートの効率と正確性を向上させることによって、暗号交換に潜在的に利益をもたらす可能性があります。

JPモルガン・チェースとの戦略的パートナーシップにより、eGainのリーチが拡大

eGainとJPMorgan Chaseの提携は、同社の歴史の中で最大の契約の一つであり、企業全体のAI知識ハブへの足跡を拡大しています。この協力には、製品開発、ワラントの付与、JPMorgan Chaseの取締役会オブザーバーの追加が含まれています。

JPMorgan Chaseのような主要な金融機関との戦略的関係は、広範な金融セクターにおけるAI駆動の知識管理の採用を加速させ、暗号通貨取引所やWeb3プラットフォームにおける同様のアプリケーションの道を切り開く可能性があります。

クラウド移行とAI自動化による粗利益の拡大

第4四半期の総粗利益率は73%に上昇し、前年の71%から増加しました。非GAAPのSaaS粗利益率は80%に達しました。すべての顧客が新しいクラウドアーキテクチャに移行し、AI駆動の自動化が進んだことで、会社のコスト構造に持続的な改善がもたらされました。

これらの運用改善は、AIおよびクラウド技術を通じて効率性とスケーラビリティを向上させようとする暗号交換所のモデルとなる可能性があります。

今後の展望

2026年度のために、eGainは総収益を9050万ドルから$92 百万ドルに見込んでおり、コアAIナレッジのARRは前年同期比で20％以上の成長が期待されています。同社は、AI駆動のソリューションのスケーラビリティを示すために、粗利益率が74％から75％に拡大することを予測しています。

暗号業界が成熟を続ける中、取引所は顧客サービスの向上、運営コストの削減、全体的なユーザー体験の向上のために、類似のAI駆動の知識管理システムを採用することで利益を得ることができる。