Le 27 août, selon le Wall Street Journal, après des rapports concernant des utilisateurs demandant de l'aide à des Bots lors de crises émotionnelles, OpenAI a annoncé qu'il allait améliorer ChatGPT afin de mieux identifier et répondre aux signaux de détresse psychologique et émotionnelle des utilisateurs. OpenAI a publié un article de blog déclarant : « Dans plusieurs cas récents déchirants, des utilisateurs ont utilisé ChatGPT alors qu'ils étaient dans un état d'effondrement extrême, ce qui nous pèse lourdement, et nous pensons qu'il est maintenant nécessaire de partager plus d'informations. » OpenAI a indiqué que la mise à jour à venir aiderait les utilisateurs à revenir à la réalité, même s'ils ne présentent pas de signes évidents d'automutilation. L'entreprise explore également comment aider les utilisateurs à entrer en contact avec des thérapeutes avant qu'ils ne se retrouvent dans une crise grave. Cela représente une différence significative par rapport à la façon dont le modèle actuel fonctionne : lorsque quelqu'un exprime le désir de s'automutiler, le Bots lui suggère de contacter une ligne d'assistance téléphonique pour le suicide.