Amazon dévoile une mise à niveau d'IA agentique pour l'assistant vendeur afin de rationaliser l'inventaire, la Conformité et la stratégie commerciale

En Bref

Amazon a ajouté de l'IA agentique à son Assistant vendeur, lui permettant de gérer des tâches telles que la gestion des stocks, le suivi de la santé du compte et le développement de stratégies de croissance.

La société technologique Amazon a annoncé une mise à jour de son Assistant Vendeur, désormais renforcé par des capacités d'IA agentique qui lui permettent de gérer des tâches telles que le contrôle des stocks, la surveillance des comptes et le développement de stratégies commerciales. Cette IA générative agit comme un conseiller expert pour les vendeurs, fournissant des réponses immédiates, les dirigeant vers des ressources pertinentes et soutenant la prise de décision.

Les nouvelles capacités permettent aux vendeurs de passer de la gestion de chaque tâche eux-mêmes à la collaboration avec un assistant intelligent qui peut gérer proactivement les opérations et la stratégie tout en gardant les vendeurs aux commandes. L'Assistant Vendeur peut désormais s'attaquer à la fois aux tâches routinières et aux défis commerciaux complexes, permettant aux vendeurs de se concentrer sur la croissance et l'innovation.

Alimenté par Amazon Bedrock et tirant parti d'Amazon Nova et d'Anthropic Claude, l'assistant combine des modèles fondamentaux avancés avec près de 25 ans d'expertise d'Amazon dans le soutien aux vendeurs. Cette intégration permet à l'outil non seulement de surveiller la santé du compte et d'optimiser les stocks, mais aussi d'anticiper les besoins, de développer des solutions stratégiques et d'agir lorsqu'il est autorisé, évoluant d'un outil passif en un partenaire commercial actif.

L'assistant IA d'Amazon élargit ses capacités pour simplifier des tâches complexes avec les améliorations de fonctionnalités à venir

Le Seller Assistant améliore ses capacités pour aider les vendeurs à gérer des tâches complexes plus efficacement, avec de nouvelles fonctionnalités lancées dans les mois à venir.

Pour la gestion des stocks, l'assistant surveille désormais activement les niveaux de stock, signale les produits à rotation lente et fournit des recommandations pour la tarification, le retrait ou la planification des expéditions. Il peut analyser les tendances de la demande et suggérer une allocation optimale entre les centres de distribution pour réduire les coûts et éviter les situations de rupture de stock.

L'assistant suit également la santé du compte, identifiant les problèmes potentiels tels que les violations de conformité ou les indicateurs de service client approchant des seuils. Il explique la cause des problèmes et propose des solutions, mettant en œuvre des actions approuvées pour prévenir les interruptions. Par exemple, si une description de produit risque de ne pas être conforme aux réglementations, le Seller Assistant alerte le vendeur, explique la préoccupation et les guide à travers les options de résolution.

La gestion de la conformité pour l'expansion internationale est également simplifiée. Seller Assistant peut examiner la documentation des produits, mettre en évidence les certifications manquantes et guider les vendeurs étape par étape pour répondre aux exigences réglementaires de manière efficace, les aidant ainsi à lister correctement les produits dans différentes régions.

L'IA agentique est désormais appliquée à la publicité via Creative Studio, permettant aux vendeurs de générer rapidement des annonces de qualité professionnelle à l'aide d'instructions conversationnelles. En analysant les produits et les signaux d'achat d'Amazon, l'outil crée des concepts publicitaires sur mesure, explique ses recommandations et permet aux vendeurs de garder le contrôle. Un vendeur utilisant cette fonctionnalité a constaté une augmentation de 338 % du taux de clics sur les annonces, 89 % d'offres nouvelles pour la marque et 121 % de retour sur les dépenses publicitaires.

L'Assistant Vendeur peut analyser davantage les tendances de vente et le comportement des clients pour suggérer de nouvelles opportunités de produits, optimiser les stratégies marketing et fournir des conseils pour la croissance internationale. Il peut créer de manière proactive des plans saisonniers ou promotionnels détaillés, en coordonnant les stocks, la publicité et les lancements de produits une fois approuvés.

Ces mises à jour ne marquent que le début de l'évolution de l'Assistant Vendeur. Au fil du temps, ses capacités d'IA agentique s'intégreront plus pleinement dans l'expérience de vente, permettant aux vendeurs de se concentrer sur l'innovation et les relations avec les clients pendant que l'assistant gère les tâches opérationnelles et stratégiques.

L'assistant vendeur est actuellement disponible pour tous les vendeurs américains et s'étendra à d'autres régions sans coût supplémentaire, continuant de soutenir la croissance des entreprises grâce à l'IA.