PARTNERSHIP | South African Fintech, Peach Payments, to Integrate Whatsapp-Based Sales in Partnership with Kenyan CRM, Sukhiba

Південноафриканський фінтех-компанія Peach Payments уклала партнерство з Sukhiba, платформою управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), базованою в Кенії, що дозволяє їй надавати продажі через WhatsApp своїм південноафриканським торговцям.

Peach, яка у квітні 2024 року залучила 31 мільйон доларів у раунді фінансування Series A, використовуватиме технології Sukhiba, що дозволяє її торговцям інтегрувати свої каталоги у WhatsApp. Це робить можливим для торговців керувати продажами, приймати платежі та організовувати доставку.

Платежі будуть оброблятися через Peach Payments, пропонуючи клієнтам різні методи оплати, такі як:

• Оплата карткою
• EFT, та
• Опції “Купи зараз — плати пізніше”

«Це забезпечує єдиний спосіб роботи з усіма активностями, пов’язаними з клієнтами — продажами, маркетингом, платежами, доставкою, обслуговуванням клієнтів, програмою лояльності та ремаркетингом — на платформі, з якою вже знайомі споживачі», сказав генеральний директор і співзасновник Peach Payments, Рахул Джайн.

«Для багатьох компаній це є ключовим, оскільки їхні канали продажу наразі орієнтовані на їхні вебсайти, але їхні клієнти хочуть взаємодіяти через WhatsApp; найпопулярнішу соціальну платформу в Південній Африці, з проникненням 94% серед інтернет-користувачів країни.»

Торговці, що використовують Peach Payments, платитимуть щомісячну підписку замість додаткових зборів Sukhiba за кожну транзакцію.

Sukhiba, кенійська компанія, працює через WhatsApp і доступна у шести африканських країнах:

• Південна Африка
• Кенія
• Танзанія
• Руанда
• Уганда, та
• Нігерія.

Послуга також активна в Омані та Індії, обслуговуючи понад 35 000 малих і середніх підприємств (МСП).

За словами Sukhiba, нові партнерські відносини покращать чат або розмовну комерцію та процеси платежів у Південній Африці. Компанія додатково підкреслила, що для торговців, які вже використовують WhatsApp для взаємодії з клієнтами, це партнерство надасть цінний інструмент для безперебійної взаємодії та транзакцій.

Кенійці стали активними користувачами WhatsApp, що сприяло появі кількох фінансових та електронної комерції рішень, побудованих на основі цієї месенджер-сервісу.

У 2019 році Kenya Housing Finance Bank запустила перший сервіс банкінгу через WhatsApp у Кенії у партнерстві з Waya Waya Ltd.

Цей сервіс дозволяє клієнтам отримувати доступ до всього банківського портфеля прямо у чаті WhatsApp.

Нещодавно кенійський стартап у сфері «соціальної комерції» Chpter залучив 1,2 мільйона доларів у раунді попереднього фінансування, що дозволить йому розширитися на інші ринки, включаючи Південну Африку.

За словами Chpter, «соціальна комерція», вид електронної комерції, що відбувається через соціальні мережі, такі як Facebook, Instagram, WhatsApp і незабаром TikTok, зросла за останні роки на ринках, що розвиваються, і становить більшість активності електронної комерції на континенті.