Є щось потужне в побудові рішень на основі власних фрустрацій. Найкращі продукти не виникають лише з теорії чи маркетингових досліджень — вони з'являються, коли засновники особисто борються з поламаними робочими процесами, витрачають години на ручні завдання і, зрештою, лопаються. Ось коли приходить справжнє усвідомлення. Ви не вгадуєте, що потрібно користувачам; ви це пережили. Напруга стає вашим шаблоном. Ручні процеси виявляють кожну точку болю. Тоді ви створюєте те, що, як вам здавалося, завжди має існувати. Цей підхід відокремлює продукти, які вирішують реальні проблеми, від тих, що слідують за трендами.