Під час акції з продажу цифрових колекцій деякі користувачі зіткнулися з розчаровуючими ситуаціями. Незважаючи на те, що вони виконали всю підготовчу роботу в установлені терміни, включаючи перевірку системи, вони все ще зіткнулися з перешкодою верифікації за допомогою розпізнавання обличчя в останні моменти, що призвело до втрати кількох цінних цифрових колекцій.

Ця ситуація особливо викликає відчуття несправедливості у користувачів з одним пристроєм. Вони суворо дотримуються правил платформи, не використовують декілька акаунтів або не переходять на інші мережі, але все ж їм важко успішно придбати колекційні предмети. На відміну від них, деякі користувачі, які, можливо, використовують декілька пристроїв, здається, легше отримують колекційні предмети, що викликає відчуття фрустрації у тих, хто дотримується правил.

Механізм розпізнавання облич на платформі спочатку був створений для забезпечення справедливості та запобігання зловмисним закупкам, але на практиці він може мати непередбачувані негативні наслідки. Це не тільки знижує мотивацію звичайних користувачів, але й може вплинути на довіру до платформи.

Для платформи цифрових колекцій питання балансування між безпекою системи та досвідом користувачів стає терміновою проблемою, яку потрібно вирішити. Можливо, платформі потрібно переоцінити свої механізми верифікації або надати більш справедливі можливості для участі користувачам з одного пристрою. Адже справжні любителі цифрових колекцій зазвичай є тими, хто зосереджений і дотримується правил.