REGULAMENTO | As Plataformas de Empréstimo Digital Devem Agora Indicar que Estão Registradas pelo Regulador, Diz o Banco da Tanzânia

O Banco da Tanzânia (BoT) publicou novos requisitos destinados a proteger os mutuários de práticas abusivas de empréstimo digital por instituições de microfinanças de nível 2.

De acordo com o banco, os requisitos visam garantir a conformidade com os princípios de proteção ao consumidor, reduzindo práticas de empréstimos abusivas e melhorando a transparência no mercado de empréstimos digitais.

Além disso, o BOT procura reforçar a reputação da indústria, construir a confiança dos consumidores e garantir um ambiente seguro tanto para os mutuários quanto para os credores dentro do setor de microfinanças digitais.

Consequentemente, os credores digitais são obrigados a exibir claramente:

• Taxas de juro
• Taxas
• Custos
• Penalizações de pagamento
• Limites de empréstimo, e
• Durações de produtos

nas suas plataformas para ajudar os clientes a tomar decisões informadas ao solicitar empréstimos.

As plataformas de empréstimos digitais também devem proteger os dados dos clientes em conformidade com as leis relevantes, bem como indicar o nome do prestador de serviços de microfinança conforme registrado pelo banco central.

“Um prestador de serviços de microfinanças deve ter uma plataforma de empréstimos robusta e segura para conduzir operações de empréstimos digitais com produtos respetivos.

A plataforma referida estará disponível e poderá ser testada, disse o Banco da Tanzânia.

As plataformas também devem utilizar Kiswahili ou inglês claros e simples, fornecer informações de contacto, como números de telefone e endereços de e-mail, e empregar pessoal qualificado e com conhecimentos em TIC para oferecer suporte técnico aos clientes.

"Um prestador de serviços de microfinanças que obteve uma carta de não objeção do Banco para oferecer produtos e serviços de empréstimo digital, não deve operar mais do que uma plataforma digital," afirmou o Banco.

“No entanto, uma plataforma de empréstimo digital pode oferecer mais do que um produto ou serviço de empréstimo digital,” continuou.

Os bancos também alertaram as instituições de microfinanças contra o acesso às listas de contactos ou contas de redes sociais dos clientes, uma vez que o Banco da Tanzânia acredita que tais ações poderiam ser usadas para assediar os clientes em casos de atrasos nos pagamentos de empréstimos.

Os prestadores de serviços de microfinanças licenciados existentes que pretendem oferecer produtos e serviços de empréstimos digitais devem solicitar ao Banco uma carta de não objeção.