Guia do Gate Pay para Pagamentos Não Processados ｜ Gate

Os comerciantes podem resolver problemas como tokens incorretos, redes erradas ou transações de pagamento anormais bloqueadas no serviço de adquirência através do painel do comerciante, acessando [Pagamentos] – [Pagamentos Anormais].

1. Quais Tipos de Pagamentos Anormais Podem Ser Tratados

• Reemissão de Pedido pelo Comerciante Suportada: Pedidos com rede ou token incorretos, ou transações de pagamento para endereços estáticos em redes EVM que foram excluídos.
• Reembolso pelo Comerciante Suportado: Transações bloqueadas devido a pagamentos de alto risco, ou transações bloqueadas para “endereços fixos excluídos”.
• Entre em Contato com o Gerente de Conta Gate Pay para Reembolso:
  1. Para tokens/redes não suportados pelo Gate Pay, mas suportados pela Gate Exchange: Uma taxa equivalente a 20 USDT será deduzida dos ativos confirmados on-chain, e o restante será reembolsado.
  2. Se o token também não for suportado pela Gate Exchange, em princípio, não processamos nem reembolsamos. No entanto, se o valor total dos tokens pagos exceder 100 USDT e for confirmado que é um token seguro, o usuário pode primeiro pagar uma taxa de 20 USDT à Gate, após o que auxiliaremos no reembolso total ao usuário.

2. Regras de Reembolso & Reemissão de Pedido

Reembolso

1. Atualmente, apenas transações anormais bloqueadas suportam reembolso, e nenhuma taxa de processamento é cobrada.
2. Após enviar uma solicitação de reembolso, você deve entrar em contato com seu gerente de conta Gate Pay para revisão.

Reemissão de Pedido

1. Após uma reemissão de pedido bem-sucedida, um novo pedido válido é gerado. O valor do novo pedido é creditado diretamente ao saldo do comerciante, e um novo registro de transação é criado.
2. O status do pedido anormal original permanece inalterado e ainda pode ser consultado.

3. Como Processar Reembolsos & Reemissões de Pedido

Passo 1: Faça login no painel do comerciante – [Pagamentos] – [Pagamentos Não Resolvidos]

Passo 2: Clique em “Ação”

Reemissão de Pedido:
Após verificar as informações do pedido e preencher o motivo da reemissão, clique em “Confirmar”.

Reembolso:

1. Reembolso pela Rota Original:
   Após verificar as informações do reembolso, clique em “Confirmar”.
   (Pedidos bloqueados são reembolsados pela rota original por padrão.)

   

2. Reembolso para um Endereço Especificado:
   Insira o endereço de reembolso especificado e clique em “Confirmar”.

   

O conteúdo aqui fornecido é apenas para fins de referência e educacionais e não constitui qualquer conselho financeiro, de investimento, de negociação ou jurídico, nem constitui uma oferta ou solicitação para comprar ou vender quaisquer ativos digitais. A Gate não faz representações ou garantias expressas ou implícitas em relação à precisão, integridade ou atualidade das informações aqui contidas. Recursos, interfaces, regras e estruturas de taxas dos produtos podem ser atualizados ou ajustados a qualquer momento. Consulte os anúncios mais recentes e as informações reais exibidas na plataforma Gate para obter os detalhes mais precisos.

Os investimentos em ativos digitais envolvem riscos significativos e os preços podem flutuar substancialmente. Você pode perder o valor total do seu investimento. Tome decisões com cautela, com base em sua própria situação financeira e tolerância ao risco, após compreender totalmente os riscos associados. Se necessário, recomenda-se consultar um consultor financeiro ou jurídico profissional independente.

Para mais informações sobre possíveis riscos, consulte a Divulgação de Riscos e o Termo de Acordo do Usuário da Gate.