Nouveau monde pour les utilisateurs et les marques alors que les publicités atteignent les chatbots IA

Daxia Rojas et Thomas Urbain à New York

Dim, 15 février 2026 à 12:32 GMT+9 3 min de lecture

OpenAI a cherché à rassurer les utilisateurs que les réponses de ChatGPT ne seront pas modifiées par la publicité (SEBASTIEN BOZON) · SEBASTIEN BOZON/AFP/AFP

L’introduction de publicités et de contenu sponsorisé dans les chatbots a suscité des préoccupations en matière de confidentialité pour les utilisateurs d’IA alors que les marques s’efforcent de rester pertinentes dans un environnement en ligne en évolution rapide.

Le développeur de ChatGPT, OpenAI, a commencé à afficher des publicités dans les conversations de chatbot pour les utilisateurs gratuits et à faible coût afin de commencer à équilibrer ses centaines de milliards d’engagements de dépenses avec de nouvelles sources de revenus.

Il a rapidement été moqué par le rival Anthropic, qui a basé sa réputation sur la sécurité et la protection des données.

La publicité d’Anthropic diffusée lors du Super Bowl de la semaine dernière montrait un homme demandant des conseils à une IA conversationnelle, qui insérait alors un texte publicitaire pour un site de rencontres dans sa réponse par ailleurs pertinente.

Le patron d’OpenAI, Sam Altman, a rétorqué que le clip était “clairement malhonnête”.

Au-delà d’OpenAI, Microsoft diffuse des publicités contextuelles et du contenu sponsorisé dans son assistant IA Copilot depuis 2023.

Le moteur de recherche IA Perplexity teste des publicités aux États-Unis depuis 2024, tandis que Google teste également des publicités dans les “aperçus” IA que son moteur de recherche éponyme propose depuis l’année dernière.

• Confidentialité des données -

Google a nié à plusieurs reprises vouloir diffuser des publicités dans son chatbot Gemini, Demis Hassabis – responsable de la branche IA DeepMind du géant de la recherche – affirmant que les publicités “doivent être gérées très soigneusement”.

“La chose la plus importante” dans l’IA est “la confiance en la sécurité et la confidentialité, car vous voulez partager potentiellement votre vie avec cet assistant,” a-t-il ajouté.

OpenAI a cherché à rassurer les utilisateurs que les réponses de ChatGPT ne seront pas modifiées par les publicités, qui sont affichées à côté des conversations plutôt que d’être intégrées dans celles-ci.

Il a également promis de ne pas vendre les données des utilisateurs aux annonceurs.

Les entreprises d’IA sont “préoccupées que la vente de publicités effraie les utilisateurs,” a déclaré Nate Elliott, un analyste de la société de données américaine Emarketer.

Mais “quand c’est gratuit, vous êtes le produit. C’est un risque que nous connaissons tous plus ou moins déjà,” a déclaré Jerome Malzac de la société de conseil en IA Micropole.

“Nous l’acceptons parce que nous y trouvons de la valeur.”

Si cela s’avère vrai, les annonceurs seront ravis de surfer sur la vague de l’IA alors qu’elle déferle sur les utilisateurs d’Internet du monde entier.

• Changement de jeu -

“Cela va changer la donne pour toute l’industrie,” a déclaré Justin Seibert, directeur du marketing en ligne direct.

“Nous voyons déjà à quel point les taux de conversion (interactions résultant en un achat) sont élevés pour les personnes qui arrivent de ChatGPT et des autres LLMs (grands modèles de langage),” a-t-il ajouté.

L'histoire continue  

Les assistants IA pourraient représenter jusqu’à deux pour cent du marché de la publicité en ligne d’ici 2030, ont suggéré des analystes de la banque HSBC dans un rapport.

De nombreuses marques priorisent déjà la visibilité sur ce nouveau canal, y compris la chaîne de supermarchés américaine Target et le fabricant de logiciels Adobe.

Au-delà de l’achat d’un emplacement sur les écrans des utilisateurs, les entreprises poussent également pour que leurs produits apparaissent dans les réponses organiques des chatbots.

Cette pratique est connue sous le nom de GEO (Optimisation de Moteur Génératif) – une évolution de la stratégie d’Optimisation des Moteurs de Recherche durant l’ère de la domination de Google sur le web.

“Nous avons identifié 90 règles qui peuvent garantir que le contenu que vous créez est valorisé par l’IA et diffusé aux bons endroits,” a déclaré Joan Burkovic, responsable de la startup française GEO GetMint.

L’entreprise revendique déjà 100 clients, y compris la marque de mode Lacoste.

Malzac a souligné des techniques comme l’inclusion de références à des articles scientifiques, l’ajout d’une section “questions fréquentes” à votre site web, et la publication d’informations structurées et régulièrement mises à jour, a déclaré Malzac.

“Si votre marque n’est pas référencée (par les chatbots), elle n’existe plus” pour certains utilisateurs, a-t-il averti.

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