Startup de fintech Chaseit.ai lança agentes de IA para serviços de empréstimos em centro de atendimento

Chaseit.ai automatiza chamadas de entrada e saída de alto volume em cobranças e suporte ao cliente, integrando-se diretamente nas operações diárias do centro de chamadas.

Os agentes de IA da empresa podem verificar a identidade do cliente, lembrar os mutuários sobre pagamentos pendentes, acompanhar conversas anteriores, negociar planos de pagamento dentro das diretrizes do credor e escalar casos complexos para agentes humanos quando necessário. Cada interação é consciente do contexto, permitindo que a IA consulte conversas anteriores enquanto permanece estritamente isolada para clientes individuais.

Apenas sete meses após a fundação, a empresa já realiza mais de 20.000 chamadas automatizadas por dia, com volumes que devem aumentar para cerca de 30.000 chamadas diárias à medida que as implantações se expandem.

Embora a Chaseit.ai inicialmente se concentre em cobranças e suporte ao cliente, a ambição de longo prazo da empresa é tornar-se uma plataforma mais ampla de gestão de empréstimos, cobrindo operações padronizadas adicionais ao longo do ciclo de vida do empréstimo.

“O que estamos construindo é uma base para um serviço de empréstimos baseado em IA de forma mais ampla”, diz Margiris Laucys, cofundador da Chaseit.ai. “O objetivo é oferecer aos credores uma maneira mais inteligente e eficiente de lidar com interações de alto volume com clientes, ao mesmo tempo em que liberamos as equipes humanas para focar em casos complexos.”

A empresa levantou uma rodada de financiamento pré-seed não divulgada após o lançamento e planeja levantar uma rodada seed nos próximos meses.