Опитування Gartner з маркетингу показує, що 50% споживачів віддають перевагу брендам, які уникають використання GenAI у контенті, спрямованому на споживачів

Опитування Gartner Marketing показує, що 50% споживачів у США віддають перевагу брендам, які не використовують генеративний штучний інтелект (GenAI) у своїй контентній продукції для споживачів. Це скептичне ставлення виникає через те, що 61% споживачів сумніваються у достовірності інформації, а 68% задаються питанням, чи є контент справжнім, що свідчить про необхідність для маркетологів підвищувати прозорість, пропонуючи використання GenAI як опцію та одразу демонструючи його цінність для формування довіри. Бренди повинні маркувати досвід, створений за допомогою ШІ, та підтверджувати свої твердження доказами, щоб зміцнити стосунки з клієнтами, а не послабити довіру.