Lloyds deixa de abrir algumas contas bancárias para clientes nas agências

Como foi inicialmente relatado pelo Telegraph, documentos internos mostram que os funcionários do Lloyds não abrirão contas conjuntas, de prémio ou de estudantes nas agências, nem transferirão clientes de outros fornecedores.

Os funcionários irão orientar os clientes a usar a aplicação ou o site do banco, embora o Lloyds enfatize que qualquer pessoa que peça ajuda numa agência será orientada no processo.

Declara um comunicado do banco: “Qualquer pessoa que venha a uma agência para abrir uma conta receberá ajuda para fazê-lo na agência.”

A mudança é o mais recente sinal de que os bancos do Reino Unido estão a afastar-se das agências físicas em favor dos canais digitais. Dados recentes do Office for National Statistics mostram que o número de agências bancárias, de cooperativas de crédito e de sociedades de poupança no Reino Unido caiu mais de um terço nos últimos cinco anos.

Em janeiro passado, o Lloyds Banking Group anunciou que fecharia 61 agências do Lloyds, 61 do Halifax e 14 do Bank of Scotland entre maio e março deste ano.

Martin Quinn, do Campaign for Cash, disse ao Telegraph: “Os serviços presenciais nas agências bancárias são essenciais para os consumidores. As pessoas não querem falar com uma máquina, querem tratar com pessoas reais.

“As ruas de todo o país estão a ficar vazias com o encerramento de lojas, e eliminar mais serviços bancários presenciais é um verdadeiro golpe.”