Le géant de l'assurance AIG déploie une IA agentique avec une couche d'orchestration

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AIG utilise l’IA générative avec une couche d’orchestration, ce qui entraîne des améliorations significatives de la capacité de souscription et de l’efficacité opérationnelle. La société rapporte des gains plus rapides que prévu, notamment dans le traitement des soumissions, et a intégré un outil interne, AIG Assist, dans la majorité des lignes commerciales. Cette approche inclut l’utilisation d’agents IA en tant que “compagnons” pour fournir des informations en temps réel, analyser des cas historiques et aider à prendre des décisions de souscription difficiles, ce qui permet de rationaliser les flux de travail complexes et de réduire les coûts.

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