Le leadership ne consiste pas seulement à prendre des décisions — il définit toute l'ambiance de l'organisation. Ce que font les leaders, comment ils traitent les gens, cela devient le modèle. Cela se reflète dans la façon dont l'équipe interagit avec les employés, comment vous gérez les partenaires, toute l'expérience client. Vous ne pouvez pas le feindre. Que ce soit consciemment ou non, les fondateurs et les membres de l'équipe centrale diffusent un message à chaque mouvement qu'ils font.