3 preguntas que todo CEO debe hacerse sobre la amenaza de pérdida de empleos en IA a raíz de los dramáticos despidos del 40% en Block de Jack Dorsey

Quien haya estado en el mundo corporativo estadounidense por algún tiempo espera ver despidos. Pero el anuncio de la semana pasada del CEO de Block, Jack Dorsey, de despedir al 40% del personal de la empresa sorprendió a muchas personas. Esta era una empresa tecnológica saludable y en crecimiento que redujo casi la mitad de su fuerza laboral. Tras su tuit, las acciones de la empresa matriz de Square, Cash App y Afterpay subieron casi un 17% el viernes. Sin duda, la decisión de Dorsey generó un nuevo debate sobre el impacto de la IA en los empleos en una semana en la que otros han pintado escenarios apocalípticos. Tres preguntas vienen a la mente—las que todo CEO debería estar haciendo ahora mismo:

¿La IA es un catalizador o una excusa para recortar empleos?

Dorsey dejó claro que “el negocio es fuerte” y que las “herramientas de inteligencia” estaban cambiando la forma en que podían trabajar. Cuando los comentaristas señalaron la sobrecarga que había creado durante la Covid, Dorsey admitió que había contratado en exceso, pero dijo que esos problemas se abordaron hace dos años. Y dio cifras, diciendo que apunta a más de 2 millones de dólares de ganancia bruta por persona frente a los 500,000 dólares de 2019 a 2024. El experto en liderazgo Stephen Miles califica la medida como “excepcionalmente bien ejecutada” y felicita a Dorsey por su valentía, argumentando que “la cantidad de confianza en sí mismo que tiene para creer que la empresa puede ser aún mejor con menos personas demuestra que no es despiadado, sino brutalmente honesto sobre lo que es mejor para el futuro de la compañía.”

¿Las empresas deberían hacer una gran ronda de despidos o recortes más pequeños?

Dorsey afirma que es mejor hacer un gran recorte, ya que “las rondas repetidas de despidos son destructivas para la moral.” En ese punto, tiene razón. Un estudio de Careerminds muestra que los despidos en serie son malos para la moral y la salud de los empleados. Dicho esto, los grandes recortes también pueden ser decisiones tontas. No hay que buscar más que X para ver un ejemplo brillante de cómo Elon Musk despidió a muchas personas y luego las volvió a contratar. Y el cambio transformador es difícil, requiere nuevos procesos, normas culturales, integración tecnológica y estrategias de entrada al mercado. Por eso, líderes como Tom Polen de BD argumentan que las prácticas Lean son un requisito previo para la IA. Block es una empresa que también mina bitcoin, ha tenido despidos en serie y gastó 68 millones de dólares hace cinco meses para volar a todos a un “evento en persona de la empresa” con Jay-Z. Levanta la mano si crees que Dorsey tiene todo esto bajo control.

¿Si los despidos son impulsados por la IA, cuál es el nuevo modelo de negocio?

Mientras los memorandos de despido se centran en quiénes serán despedidos—a los CEOs les gusta liderar con el corazón, después de todo—es vital entender quiénes mantienen sus empleos. ¿Son principalmente personas técnicas? ¿Las personas con habilidades blandas y relaciones profundas que son difíciles de reemplazar? El CEO de ServiceNow, Bill McDermott, me envió un breve el viernes sobre su plan para un negocio agentico que afirma: “Cuando la inteligencia es abundante, el recurso escaso es todo lo que la rodea: el contexto empresarial que fundamenta la IA en la realidad, la gobernanza que la hace segura y la infraestructura de ejecución que convierte la visión en acción.” ¿Eso justifica más personal? No. Pero sí sugiere que los recortes a nivel superior no siempre resultan como se planean.

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