El objetivo de ventas omnicanal de tres años supera los 100 mil millones, JD.com y vivo firman un acuerdo de cooperación estratégica

IT Home informó el 3 de febrero que JD.com y vivo firmaron un acuerdo de cooperación estratégica el 2 de febrero, aclarando el objetivo estratégico de que vivo alcance ventas de más de 100.000 millones de yuanes en el omnicanal de JD.com en los próximos tres años.

Según el acuerdo, ambas partes se centrarán en las tres dimensiones de la operación del usuario, la coconstrucción del producto y el cultivo profundo omnicanal basado en sus respectivas ventajas, e implementarán la cooperación estratégica entre vivo, iQOO y JD.com. Al mismo tiempo, mediante la innovación continua de productos y servicios, ambas partes promoverán conjuntamente el crecimiento de ventas de múltiples categorías como teléfonos móviles, tabletas, auriculares, dispositivos inteligentes y productos IoT, y explorarán nuevas direcciones para el crecimiento del sector.

En cuanto a la operación de los usuarios, JD.com y vivo se centrarán en los usuarios objetivo, profundizarán en las operaciones refinadas y la gestión del ciclo de vida completo, y construirán conjuntamente activos de usuario mediante marketing conjunto, co-creación de contenidos, planificación exclusiva de productos y sistema de membresía.

En cuanto a la coconstrucción de productos, JD.com confiará en la supercadena de suministro y en la colaboración profunda con vivo e iQOO para mejorar continuamente la eficiencia operativa de todo el ciclo de vida de diversas categorías de productos, y lograr una mejora en las ventas y la optimización de la reputación de la marca. Ambas partes también se centrarán en nuevos productos, a través de los derechos de propiedad intelectual personalizados “un paso por delante” de JD.com y servicios especiales, así como el modelo C2M (IT Home Note: Reverse Customization) para crear productos más diferenciados. En cuanto a los servicios, ambas partes mejorarán profundamente el sistema de garantía de servicios de proceso antes, durante y después de la compra, y ampliarán más derechos e intereses en el servicio.

En cuanto al omnicanal, ambas partes optimizarán aún más la experiencia de usuario de integración online y offline (300959) basada en miles de tiendas presenciales como JD Mall, JD Home y las tiendas conjuntas de marcas JD & vivo. En 2026, ambas partes cooperarán en profundidad con más de 7.000 tiendas, se centrarán en áreas clave clave y construirán una ecología de canales mediante medidas como la estrategia de “una ciudad, un diseño” y la mejora de los modelos de gestión del comercio minorista. Al mismo tiempo, apoyándose en las capacidades de segunda entrega de JD.com, ambas partes construirán aún más un modelo de colaboración O2O.