Hoy casi me asusto. El monedero de hardware OneKey de repente no pudo conectarse a la nueva versión del monedero de un intercambio, en ese momento mi primera reacción fue: ¿se rompió el dispositivo? Ya estaba preparado para conducir a la empresa y recoger el de repuesto.

Sin embargo, al pensarlo bien, decidí intentar contactar al servicio al cliente. Con la mentalidad de probar suerte, informé sobre el problema y, para mi sorpresa, recibí una respuesta en menos de tres minutos. El jefe personalmente se involucró para ayudar a investigar, y resultó que era un pequeño bug en la nueva versión que causaba un problema de compatibilidad. Se resolvió en el acto.

Esta eficiencia realmente no tiene quejas. Con los monederos de hardware, la seguridad es lo más importante, pero la velocidad de respuesta del servicio postventa también es crucial - después de todo, nadie quiere que sus activos queden atascados a mitad de camino. OneKey realmente da confianza en este aspecto, así que seguiré usándolo sin dudar.